Kỳ vọng về tuân thủ đối với nhà phân phối 9/11/2015 9/2018 Kỳ vọng về tuân thủ đối với nhà phân phối TÊN DRO

1 1 2 3 Thông điệp từ Tom Schumacher, 9/11/2015 Chương trình 1 1 Thông điệp từ Tom Schumacher, Giám đốc Đạo đức và Tuân thủ, Medtronic 2 Đối thoại về Yêu cầu Tuân thủ Medtronic 3 Kết thúc Đối thoại Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Thông điệp từ giám đốc đạo đức và tuân thủ “Medtronic được công nhận là một công ty tuân thủ và có đạo đức luôn thúc đẩy các hành vi liêm chính và có đạo đức ở mọi nơi mà chúng ta hoạt động. Các đối tác kinh doanh như các bạn là một phần không thể thiếu của chiến lược kinh doanh bền vững tuân thủ tất cả bộ luật và quy định quốc tế hiện hành, bộ luật chống hối lộ địa phương, quy tắc ứng xử ngành và quy tắc đạo đức của chính chúng ta. Chúng ta cam kết tiếp tục nâng cao các hành vi liêm chính và có đạo đức thông qua các mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Cảm ơn sự ủng hộ của các bạn trong sáng kiến quan trọng này.” Tom Schumacher Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Yêu cầu Tuân thủ của chúng ta: Đối thoại

YÊU CẦU tuân thủ TÓM TẮT NHANH 9/11/2015 YÊU CẦU tuân thủ TÓM TẮT NHANH LÃNH ĐẠO TUÂN THỦ CHÍNH SÁCH TUÂN THỦ ĐÀO TẠO TUÂN THỦ NHÀ PHÂN PHỐI PHỤ HỒ SƠ VÀ SỔ SÁCH BÁO CÁO VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Nhà phân phối phải bổ nhiệm một cán bộ cấp cao để đảm nhiệm vị trí Nhân Viên Phụ Trách Tuân thủ. Nhà phân phối phải thông qua và duy trì Chính sách Tuân thủ tương đương với Quy tắc Ứng xử mẫu. Nhà phân phối phải bảo đảm tất cả nhân viên hoặc Nhà phân phối phụ tham gia tương tác hoặc hỗ trợ tương tác với khách hàng đã thực hiện đào tạo tuân thủ. Nhà phân phối phải thông báo cho Medtronic về việc sử dụng hay ý định sử dụng nhà phân phối phụ tham gia bán sản phẩm Medtronic, và thực hiện thẩm định cũng như đào tạo nhà phân phối phụ về các yêu cầu của Medtronic. Nhà phân phối phải duy trì hồ sơ đầy đủ và chính xác về tất cả giao dịch. Nhà phân phối phải cung cấp cho Medtronic báo cáo tồn kho và báo cáo doanh số trong thị trường theo đơn vị sản phẩm dưới dạng văn bản hoặc định dạng khác theo yêu cầu của Medtronic. Nhà phân phối phải tuân thủ tất cả yêu cầu về luật định và chất lượng được quy định theo luật hiện hành. Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Lãnh đạo Phụ trách Tuân thủ Yếu tố Quan trọng Trách nhiệm của vị trí này như sau: Thực hiện và giám sát nghĩa vụ tuân thủ Điểm liên lạc với nhân viên nội bộ và Medtronic Vị trí này có thể kết hợp với những trách nhiệm khác (ví dụ: Cố vấn Pháp lý; Nhân sự hoặc Quản lý Tài chính) Bảo đảm thâm niên phù hợp Vấn đề cần Cân nhắc Bạn đã bổ nhiệm một cán bộ cấp cao vào vịt rí Lãnh đạo Phụ trách Tuân thủ chưa? Người đó có hiểu rõ các nghĩa vụ về tuân thủ và chất lượng theo thỏa thuận không? Người đó có được cập nhật về các thay đổi trong yêu cầu tuân thủ không? Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Chính sách tuân thủ Yếu tố Quan trọng Nhân viên được giải thích và nhận bản sao Bảo đảm các nội dung sau được đề cập: Bữa ăn và dịch vụ khách sạn Quyên góp Thỏa thuận cố vấn Giáo dục Chuyên môn Y tế Bỏ thầu Hàng mẫu và hàng miễn phí Quà tặng Xung đột lợi ích Sử dụng nhà phân phối phụ Quy định ngành của địa phương hoặc quốc tế phải được tuân thủ Vấn đề cần Cân nhắc Bạn đã thông qua Quy tắc Ứng xử, hoặc là Quy tắc mẫu được cung cấp cho bạn kèm theo hợp đồng hoặc thỏa thuận khác của chúng tôi chưa? Bạn đã thông báo về quy tắc, và các giới hạn và quy định trong đó, cho nhân viên và đại lý tham gia bán các sản phẩm Medtronic của bạn chưa? TÀI LIỆU THAM KHẢO Quy tắc Ứng xử Mẫu Nên làm và Không nên làm Mẫu Tham gia Đào tạo Nhân viên của Nhà phân phối Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Đào tạo tuân thủ Yếu tố Quan trọng Đào tạo của Medtronic hoặc hiệp hội được chỉ định, hoặc đào tạo được nhà phân phối tổ chức Medtronic có thể tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận các tài nguyên đào tạo Tuân thủ Nội dung do Medtronic hoặc hiệp hội do Medtronic chỉ định hoặc tổ chức tương tự, cung cấp Duy trì hồ sơ và bản sao nội dung đào tạo. Vấn đề cần Cân nhắc Lãnh đạo tuân thủ của bạn đã tham gia bất kỳ đào tạo tuân thủ nào do Medtronic tổ chức chưa? Bạn đã cung cấp đào tạo tuân thủ cho nhân viên và nhà phân phối phụ của mình chưa? Nội dung của đào tạo có đề cập đến nội dung đó của Medtronic hoặc tổ chức tương tự không? Bạn có duy trì hồ sơ trong đó cho thấy nhân viên hoặc nhà phân phối phụ đã được đào tạo và thời điểm đào tạo không? TÀI LIỆU THAM KHẢO Nên làm và Không nên làm Mẫu Tham gia Đào tạo Nhân viên của Nhà phân phối Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Nhà phân phối phụ Yếu tố Quan trọng Cung cấp cho Medtronic Thông báo Sử dụng Nhà phân phối phụ đã được hoàn thiện, nếu có Sàng lọc đối tác của bạn Có văn bản thỏa thuận, trong đó nêu rõ các điều khoản thanh tra và tuân thủ với cùng mức độ và tiêu chuẩn như thỏa thuận của bạn với Medtronic. Chia sẻ Quy tắc Ứng xử Đối với Nhà phân phối của Medtronic Vấn đề cần Cân nhắc Bạn có sử dụng nhà phân phối phụ để bán các sản phẩm của Medtronic không? Bạn đã thông báo cho Medtronic chưa? Bạn có thực hiện thẩm định nhà phân phối phụ để bảo đảm họ không có rủi ro tham nhũng không? Bạn có yêu cầu văn bản thỏa thuận không? Bạn có bảo đảm nhà phân phối phụ tuân thủ tất cả yêu cầu về tuân thủ và chất lượng của chúng ta không? TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông báo Sử dụng Nhà phân phối phụ Kiểm tra Nhanh Thẩm định Nên làm và Không nên làm Quy tắc Ứng xử Mẫu Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Hồ sơ và Sổ sách Vấn đề cần Cân nhắc Bạn có nhân viên kế toán đủ trình độ để duy trì hồ sơ tài chính không? Bạn có biết về yêu cầu cung cấp toàn quyền tiếp cận hồ sơ liên quan đến Medtronic theo yêu cầu của Medtronic không? Bạn đã được yêu cầu nộp báo cáo tồn kho và báo cáo doanh thu trong thị trường theo đơn vị sản phẩm chưa, và nếu vậy, bạn có nộp thông tin đó đúng hạn không? Bạn có cách để lập hồ sơ riêng về giao dịch của Medtronic không? Yếu tố Quan trọng Duy trì hồ sơ trong khoảng thời gian tối thiểu 10 năm và trong khoảng thời gian tối thiểu 15 năm nếu có đào tạo và hoạt động khác theo chương trình tuân thủ Cung cấp cho Medtronic (hoặc đại diện được chỉ định) toàn quyền tiếp cận không giới hạn Nộp báo cáo tồn kho và doanh thu trong thị trường theo Đơn vị Sản phẩm theo yêu cầu TÀI LIỆU THAM KHẢO Mẫu Bồi hoàn Chi phí Mẫu Yêu cầu Mẫu Thỏa thuận Tài trợ Thỏa thuận Cố vấn Thư Thông báo cho Nghiệp chủ của HCP Nên làm và Không nên làm Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

Báo cáo vấn đề chất lượng Vấn đề cần Cân nhắc Bạn có quen thuộc với công cụ báo cáo khiếu nại không? Bạn đã đào tạo nhân viên về yêu cầu luật định/chất lượng chưa? Bạn có thúc đẩy việc sử dụng không được nhà sản xuất khuyến nghị trên nhãn hay trong hướng dẫn không? Cơ sở lưu trữ của bạn có đáp ứng các yêu cầu của chúng ta không? Bạn có sử dụng hệ thống để theo dõi sản phẩm không? Bạn có thực hiện bất kỳ hành động nào mà Medtronic yêu cầu để thực hiện sửa chữa thực tế không? Báo cáo vấn đề chất lượng Yếu tố Quan trọng Thông báo cho Medtronic về các Khiếu nại Sản phẩm trong vòng 48 giờ bằng công cụ báo cáo mPXR: Thực hiện bất kỳ hành động nào mà Medtronic yêu cầu để thực hiện sửa chữa thực tế Bảo đảm khả năng theo dõi sản phẩm Không thay thế bao bì hay dán lại nhãn sản phẩm và lưu trữ sản phẩm trong điều kiện được quy định Không thúc đẩy việc sử dụng không được nhà sản xuất khuyến nghị trên nhãn hay trong hướng dẫn TÀI LIỆU THAM KHẢO Hướng dẫn Chất lượng Công cụ báo cáo về khiếu nại sản phẩm: https://wwwp.medtronic.com/extregistration/login/showLogin?appName=MPXR Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

XUNG ĐỘT LỢI ÍCH Yếu tố Quan trọng Tiết lộ quan hệ cá nhân với khách hàng, quan chức chính phủ hoặc nhân viên Medtronic Tiết lộ quan hệ kinh doanh (ngoại trừ những quan hệ cần thiết để hoàn thành các yêu cầu theo hợp đồng với Medtronic) với khách hàng, quan chức chính phủ hoặc nhân viên Medtronic Tiết lộ quyền sở hữu, các khoản lợi nhuận đầu tư hoặc thù lao nhận được từ khách hàng Tiết lộ thông tin khác liên quan đến một tình huống có thể có xung đột lơi ích thực tế hay tiềm ẩn Những Điều cần Cân nhắc Bạn có biết xung đột lợi ích là gì không? Bạn có biết bất kỳ xung đột lợi ích nào giữa bạn và khách hàng của bạn hay Medtronic không? Bạn có đào tạo nhân viên và nhà phân phối phụ của mình về xung đột lợi ích không? Bạn đã thông báo cho Medtronic về bất kỳ xung đột lợi ích thực tế hay tiềm ẩn nào chưa? Bạn có biết về đường dây trợ giúp “Voice Your Concern Line” của Medtronic không? TÀI LIỆU THAM KHẢO Nên làm và Không nên làm Thông báo về Xung đột Lợi ích Mẫu đơn Tham gia Đào tạo Nhân viên của Nhà phân phối www.voiceyourconcernline.com Kỳ vọng Tuân thủ đối với Nhà phân phối | 9/2018 | Công khai

Kết thúc đối thoại

Kết luận cuối cùng THEO DÕI SAU ĐỐI THOẠI Đối thoại này sẽ được lập hồ sơ trong hệ thống điện tử. Bạn sẽ nhận được email và bạn sẽ được yêu cầu xác nhận rằng chúng ta đã đề cập tới những vấn đề tuân thủ này trong cuộc đối thoại đó. Kết luận cuối cùng LIÊN LẠC VIÊN VỀ TUÂN THỦ CỦA MEDTRONIC [Tên] [Chức vụ] [Địa chỉ email] BÁO CÁO MỐI QUAN NGẠI Nhân viên của nhà phân phối phải báo cáo bất kỳ hành vi nào liên quan đến Medtronic mà họ tin rằng là vi phạm chính sách hoặc luật pháp thông qua quản lý của họ, Đường dây nóng Medtronic (VOICE YOUR CONCERN LINE - Đường dây Báo cáo Quan ngại) và Channel Compliance hoặc bộ phận Pháp ý của Medtronic. Trang web và đường dây trợ giúp “Voice Your Concern Line”: Số điện thoại đường dây nóng miễn phí: +1.800.488.3125 www.voiceyourconcernline.com MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC NÀY LÀ VÔ CÙNG QUAN TRỌNG VỚI CẢ HAI PHÍA Là công ty hàng đầu thế giới về công nghệ, dịch vụ và giải pháp y tế, Medtronic cam kết duy trì tiêu chuẩn cao nhất về liêm chính trong mọi hoạt động kinh doanh. Là đối tác trong quá trình phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng của chúng tôi, chúng tôi tin rằng các bạn có chung mục tiêu về tuân thủ và liêm chính với chúng tôi. Sự hỗ trợ đối với chương trình này cũng như sự hợp tác không ngừng từ phía bạn là vô cùng quan trọng. Kỳ vọng về Tuân thủ đối với Nhà phân phối | Tháng 9/2018 | Công khai

XIN CẢM ƠN!