Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà

Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà
Xin chào mừng quý vị! Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà Ghi chú cho Giảng viên: Hân hạnh chào mừng quý vị đến với Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà. Chúng tôi rất lấy làm phấn khởi vì quý vị đã đến đây và muốn trở thành một thành viên của lực lượng lao động chuyên giúp người cao tuổi và người khuyết tật duy trì cuộc sống tại tư gia và cộng đồng của họ. Công việc quý vị làm vô cùng quan trọng, và quý vị có cơ hội tạo sự khác biệt trong cuộc sống của những người quý vị phục vụ. Điều này luôn đúng, cho dù quý vị làm việc cho người nhà của mình hoặc hành nghề nhân viên chăm sóc lâu dài và phục vụ cho nhiều người sử dụng dịch vụ. 1

Những điều quý vị sẽ học được hôm nay
Nhân viên chăm sóc tại nhà (Homecare Worker, hoặc HCW) là ai, và họ làm gì Làm thế nào để trở thành một HCW Mối quan hệ trong công việc Tính chuyên nghiệp: Vai trò và Kỳ vọng Danh sách Nhiệm vụ (Task List) là gì Các HCW được trả lương như thế nào Chính sách về thời gian đi lại 2

Những điều quý vị sẽ học được hôm nay
Oregon Home Care Commission (Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà Oregon, hoặc OHCC) Hệ thống Ghi danh của OHCC (OHCC Registry) và các Khóa Đào tạo Tính Bảo mật Nhiệm vụ báo cáo & Các hình thức lạm dụng Sự an toàn và các Biện pháp Phòng ngừa Phổ biến 3

Vì sao Vai trò HCW Quan trọng
Những dịch vụ tại nhà của Cơ quan Phục vụ Người già và Người khuyết tật (Aging and People with Disabilities) này được thiết kế với mục đích bảo vệ sự tự do, nhân phẩm và quyền lựa chọn của các cá nhân và cho phép họ duy trì cuộc sống tại tư gia. Quý vị đóng một vai trò rất quan trọng trong việc biến kỳ vọng đó thành sự thật! Ghi chú cho Giảng viên: Oregon là tiểu bang tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc và hỗ trợ dài hạn cũng như nỗ lực giúp mọi người duy trì cuộc sống tại tư gia thay vì phải vào ở trong các cơ sở chăm sóc. Bộ Xã hội đã cam kết mạnh mẽ bảo vệ người già và người khuyết tật bằng cách cung cấp cho họ những lựa chọn về cách sống và các hình thức hỗ trợ. Khi được sống trong nhà riêng của mình thay vì vào ở trong cơ sở chăm sóc, những vị cao niên và người khuyết tật sẽ được sống theo nhân phẩm và có sự lựa chọn và tự do. Công việc của quý vị với tư cách nhân viên chăm sóc tại nhà sẽ tạo điều kiện cho người sử dụng dịch vụ đáp ứng được các mục tiêu này. 4

Nhân viên Chăm sóc Tại nhà làm những gì?
Ghi chú cho Giảng viên: Việc quan trọng nhất nhân viên chăm sóc tại nhà làm được là giúp người già và người khuyết tật sống tại tư gia một cách an toàn và độc lập nhất có thể. HCW thực hiện nhiệm vụ này bằng cách hỗ trợ trong việc: Chăm sóc cá nhân như tắm rửa, mặc quần áo, chải chuốt, vệ sinh cá nhân, dùng toilet, di chuyển trong nhà, tiểu tiện, và ăn uống. Những việc này cũng được gọi là Hoạt động Sinh hoạt Hàng ngày (Activities of Daily Living, hoặc ADLs). Một dạng ADL khác là nhận thức - có nghĩa là giúp đỡ ai đó vì họ bị hoang mang và cần được giám sát, hoặc họ gặp khó khăn giữ an toàn cho bản thân do hay quên và những lý do khác. Những việc nhà như dọn dẹp, giặt ủi, chuẩn bị bữa ăn, và mua sắm. Những việc này cũng được gọi là Hoạt động Sinh hoạt Hằng ngày Quan trọng (Instrumental Activities of Daily Living, hoặc IADLs). Các IADL khác như quản lý thuốc men và thở oxy và hỗ trợ trong việc đi lại. Một số HCW cũng giúp đỡ trong việc chăm sóc sức khỏe, ví dụ như tiêm insulin, kiểm tra lượng đường trong máu, chăm sóc vết thương, chăm sóc máy thở, cho ăn bằng ống. Một việc quan trọng khác mà HCW đảm nhiệm là thủ vai một người đồng hội đồng thuyền quý báu nhằm giúp người sử dụng dịch vụ đáp ứng được các nhu cầu quan trọng của họ. HCW sẽ làm việc chặt chẽ với người sử dụng dịch vụ, nhân viên quản lý hồ sơ, các y tá trong cộng đồng, văn phòng APD/AAA địa phương, và Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà. Chúng ta sẽ nói thêm về điều đó trong giây lát. HCW sẽ phục vụ người sử dụng dịch vụ thuộc nhiều chương trình khác nhau được Cơ quan Phục vụ Người già và Người khuyết tật tài trợ. Chương trình Người sử dụng dịch vụ Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc(Consumer-Employed Provider Program) (Medicaid) Chương trình Trả lương cho Vợ/chồng Chăm sóc (Spousal Pay Program) Dịch vụ Chăm sóc Cá nhân theo Kế hoạch Tiểu bang (State Plan Personal Care) Chương trình OPI Chương trình Tự do Lựa chọn (Independent Choices) (những nhân viên này là những Nhân viên Hỗ trợ Cá nhân đang làm việc trong chương trình chăm sóc tại nhà của APD) Nhân viên Chăm sóc Tại nhà làm những gì? 5

Tất cả HCW đều là chuyên gia
Các dạng Nhân viên Chăm sóc Tại nhà Các HCW dài hạn Được làm việc theo giờ cho bất cứ ai đủ tiêu chuẩn nhận dịch vụ chăm sóc tại nhà của Medicaid. Các HCW có hạn chế Được làm việc theo giờ và chỉ phục vụ cho một người sử dụng dịch vụ nhất định. NÓI: HCW được phân loại theo dạng hành nghề (career) hoặc hạn chế (restricted). Hành nghề HCW có thể làm việc cho bất cứ ai đủ tiêu chuẩn nhận dịch vụ tại nhà của Medicaid hoặc OPI. HCW hành nghề có thể quyết định làm việc cho một hay nhiều người sử dụng dịch vụ. HCW hành nghề có thể thay đổi trạng thái của mình trên Hệ thống Ghi danh từ "hiện đang tìm việc làm" sang "hiện không đang tìm việc làm" bất cứ lúc nào. Các HCW hạn chế chỉ được làm việc cho một người sử dụng dịch vụ nhất định, thường là người nhà hoặc người bạn của họ, và không được đưa tên vào Hệ thống Ghi danh để được giới thiệu. HCW thường được xem là hạn chế vì lý do liên quan đến lý lịch, tuổi tác (nếu dưới 18 tuổi), hoặc kỹ năng của họ. Tất cả HCW đều là chuyên gia và phải hành động như vậy khi làm việc cho người sử dụng dịch vụ và nhân viên APD địa phương. Chúng ta sẽ nói thêm về tính chuyên nghiệp trong chốc lát. Lịch làm việc của nhân viên chăm sóc tại nhà hưởng lương theo giờ có thể thay đổi. Một số người có thể làm 40 giờ mỗi tuần, hoặc chỉ một vài giờ mỗi tháng. Số giờ làm việc tùy thuộc vào kế hoạch dịch vụ của từng cá nhân người sử dụng dịch vụ. Tất cả HCW đều là chuyên gia 6

Tôi cần biết những gì để bắt đầu?
7

Để ghi danh, quý vị phải: Tham dự Khóa định hướng (Orientation) này và
Ít nhất 18 tuổi Điền đơn ghi danh Chứng minh quý vị có thể làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ (I-9) Có tên chính thức trùng với số An sinh Xã hội (SSN) của quý vị Hồ sơ sưu tra lý lịch đã được phê duyệt Ký bản Thỏa thuận Ghi danh dành cho Nhân viên chăm sóc (Provider Enrollment Agreement) Có đầy đủ kỹ năng, kiến thức và khả năng làm việc Điền đơn W-4 để khấu trừ thuế Ghi chú cho Giảng viên: Ít nhất 18 tuổi Điền đơn ghi danh Chứng minh quý vị được làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ (I-9) - (Ví dụ: giấy khai sinh, hộ chiếu hoặc bằng lái xe); phải được văn phòng APD/AAA địa phương kiểm tra trước khi hoàn thành đơn I-9. Quý vị phải xuất trình các tài liệu gốc, chưa hết hạn cho đơn I-9 (không dùng bản sao, không dùng bằng lái xe Oregon đã hết hạn) Có họ tên trùng vớ số SSN của quý vị - Trường hợp này sẽ được xác minh trước khi cấp số hiệu nhân viên chăm sóc cho quý vị. Hồ sơ sưu tra lý lịch phải được phê duyệt - Việc này bao gồm kiểm tra lý lịch hình sự hoặc lịch sử về cáo buộc lạm dụng có chứng cứ. Đôi khi quý vị sẽ cần cung cấp dấu vân tay. Hồ sơ này sẽ được kiểm tra lại mỗi 2 năm. Hãy thảo luận và học cách điền đơn kiểm tra hồ sơ hình sự. Hồ sơ của quý vị có thể sẽ bị từ chối nếu quý vị không liệt kê tất cả những tội đã bị kết án. Có thể sẽ mất 2 tuần đến 2 tháng mới có kết quả sưu tra. Ký bản Thỏa thuận Ghi danh dành cho Nhân viên chăm sóc (Provider Enrollment Agreement) Có đầy đủ kỹ năng, kiến thức và khả năng làm việc Điền đơn W-4 để khấu trừ thuế Sau khi hồ sơ ghi danh của quý vị được chấp thuận và có kết quả sưu tra lý lịch tốt, Văn phòng APD Trung ương ở Salem sẽ cấp cho quý vị một số hiệu nhân viên chăm sóc (provider number) Số hiệu nhân viên chăm sóc này cho thấy quý vị đã ghi danh vào Chương trình Người sử dụng dịch vụ Tuyển dụng Nhân viên. Nó sẽ được dùng để phát lương nhân viên cho quý vị. 8 8

Số hiệu Nhân viên Chăm sóc dành cho HCW
Một số gồm 6 chữ số được gán cho riêng quý vị. Quý vị sẽ không lãnh lương được khi làm HCW nếu quý vị không có số hiệu nhân viên chăm sóc hợp lệ và có hiệu lực. Là HCW, QUÝ VỊ có nhiệm vụ biết rõ khi nào số hiệu nhân viên chăm sóc của mình hết hạn và gia hạn nó kịp thời (xem trên Hệ thống Ghi danh) Quý vị phải bắt đầu quá trình gia hạn ít nhất 70 ngày trước ngày giấy chứng nhận của quý vị hết hạn bằng cách liên lạc với văn phòng địa phương. Nếu không, giấy tờ của quý vị không đảm bảo sẽ được hoàn thành kịp thời, và quý vị sẽ không được làm việc và lãnh lương. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Một khi quý vị hoàn tất quá trình ghi danh, DHS sẽ cấp cho quý vị một số hiệu nhân viên chăm sóc. Đây là số có sáu chữ số dùng để xác định quý vị là HCW, và quý vị phải có số này để được trả lương. Quý vị sẽ thấy số hiệu nhân viên chăm sóc của mình trên phiếu thanh toán tiền lương (payment voucher), Danh sách Nhiệm vụ (Task List) và giấy thông báo đã chuyển khoản trả lương (remittance advice). Quý vị sẽ sử dụng số hiệu này trên Hệ thống Ghi danh và cho các giấy tờ cần điền trong quá trình đào tạo. Khi quý vị gọi đến văn phòng APD địa phương hoặc OHCC, có thể họ sẽ yêu cầu quý vị cho số hiệu nhân viên chăm sóc. Tốt hơn hết quý vị nên ghi nhớ số hiệu nhân viên chăm sóc của mình, hoặc giữ nó nơi quý vị có thể dễ dàng tìm thấy. Số hiệu nhân viên chăm sóc của quý vị phải "đang hoạt động" thì quý vị mới được trả lương. Để giữ cho số của mình luôn hoạt động, quý vị cần phải gia hạn chứng nhận của mình bằng cách đảm bảo gia hạn kịp thời hồ sơ sưu tra lý lịch. Nếu quý vị không tiến hành quá trình sưu tra lý lịch đúng hạn, số hiệu nhân viên chăm sóc của quý vị sẽ hết hạn và quý vị sẽ không được phép làm việc hoặc lãnh lương. Số hiệu nhân viên chăm sóc của quý vị cũng có thể hết hạn nếu quý vị không làm việc và lãnh lương trong 12 tháng. Nếu trường hợp đó xảy ra, quý vị sẽ phải làm lại toàn bộ quá trình ghi danh. Nếu quý vị không có số hiệu nhân viên chăm sóc đang hoạt động, quý vị sẽ không được giới thiệu trên Hệ thống Ghi danh. Có nhiều lý do vì sao quý vị có thể bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc của mình, có nghĩa là quý vị sẽ bị loại khỏi chương trình và sẽ không còn được làm HCW nữa (xem trang trình chiếu (slide) tiếp theo). Nếu quý vị không có số hiệu nhân viên chăm sóc đang hoạt động, quý vị sẽ không được lãnh lương. Ngay cả khi quý vị đã được chấp thuận làm việc thông qua bằng lời nói, quý vị vẫn không được lãnh lương. Việc đảm bảo mình có một số hiệu nhân viên chăm sóc đang hoạt động là nhiệm vụ của quý vị.

Nhân viên chăm sóc theo Medicaid
Khi làm HCW, quý vị là Nhân viên Chăm sóc theo Medicaid và quý vị phải tuân theo quy tắc của Medicaid. Nếu không, có thể quý vị sẽ: Không được trả lương Mất số hiệu nhân viên chăm sóc Và trong trường hợp gian lận và lạm dụng, bị cho vào tù BIẾT RÕ QUY TẮC

Các Vi phạm Quy tắc Thường gặp Quý vị có thể bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc nếu quý vị:
Có hành vi lạm dụng/ngược đãi; Lấy hay mượn tiền hoặc đồ đạc của chủ thuê việc. Bỏ bê không đáp ứng các nhu cầu dịch vụ của chủ thuê việc. Lăng mạ chủ thuê việc. Gian lận Tính tiền cho thời gian không làm việc. Giả mạo chữ ký hoặc khai gian trong hồ sơ thanh toán. Làm thêm giờ tăng ca (overtime) khi không được phép; Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Số hiệu nhân viên chăm sóc không chỉ là số dùng để thanh toán tiền lương. Nó cho thấy quý vị đã đặc biệt được chấp thuận để cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho những vị cao niên và người khuyết tật. Đây chỉ là một số trường hợp khiến quý vị có thể bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc: Có hành vi lạm dụng/ngược đãi; Bỏ bê nhu cầu dịch vụ của chủ thuê việc. -- Hãy nhớ, nếu quý vị có quan ngại về sức khỏe hoặc sự an toàn của người sử dụng dịch vụ, quý vị nên báo cho CM biết. Lăng mạ chủ thuê việc - có thể là la mắng họ hay nguyền rủa họ hoặc trước mặt họ. Gian lận Đòi lương cho thời gian không làm việc. Việc này bao gồm đến nhà người sử dụng dịch vụ-chủ thuê việc nhưng không thi hành các nhiệm vụ trên danh sách nhiệm vụ. Quý vị được trả lương để làm những nhiệm vụ này. Nếu quý vị làm những việc khác, như trò chuyện, xem TV, vv... hành vi đó có thể được xem là gian lận. Giả mạo chữ ký hoặc khai gian trong hồ sơ thanh toán. Làm thêm giờ tăng ca (overtime) khi không được phép; Nó cũng có nghĩa là quý vị phải tuân theo các quy tắc cụ thể, bao gồm: Bảo mật Tôn trọng những ranh giới thích hợp. Tôn trọng những ranh giới về tài chính/tiền/dịch vụ. Đối xử với mọi người với sự tôn trọng. Giúp người quý vị đang hỗ trợ tránh bị lạm dụng. Báo cáo mọi nghi ngờ lạm dụng. Nói sự thật - đặc biệt là về số giờ làm việc. Thể hiện mình là nhân viên có trách nhiệm (không uống rượu/bia hoặc dùng chất gây nghiện nơi làm việc). Đừng mang người khác hoặc vật nuôi đến nhà người sử dụng dịch vụ khi không có sự đồng ý của họ. Luôn luôn đi làm đúng giờ Nếu quý vị có thắc mắc về những gì quý vị phải làm cho người sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ với Nhân viên Quản lý Hồ sơ của họ. 11

Say rượu tại nơi làm việc hoặc trong giờ làm việc.
Quý vị có thể sẽ bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc của mình nếu quý vị: Tiết lộ những thông tin cần được bảo mật, ngay cả với người mà quý vị cho rằng có thể tin tưởng. Đừng đưa phiếu thanh toán (voucher) của quý vị cho người khác nộp Đừng dùng voucher của quý vị để xác minh công ăn việc làm Say rượu tại nơi làm việc hoặc trong giờ làm việc. Thường xuyên đi làm trễ hoặc xin nghỉ. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Những người quý vị đang phục vụ lệ thuộc vào quý vị. Có nghĩa là quý vị đang đáp ứng nhu cầu của họ và rằng quý vị đang bảo mật các thông tin về họ Việc chia sẻ một điều gì đó bí mật, ngay cả với một người mà quý vị cho là có thể tin tưởng, như vợ chồng hay con cái của quý vị. Đừng đưa phiếu thanh toán (voucher) của quý vị cho người khác nộp Đừng dùng voucher của quý vị để xác minh công ăn việc làm Đừng nói về người sử dụng dịch vụ của quý vị với bất cứ ai ngoài người sử dụng dịch vụ, đại diện của họ (nếu họ có người đại diện), Y tá chăm sóc lâu dài trong cộng đồng (Community LTC Nurse) hoặc CM. Người sử dụng dịch vụ của quý vị có thể sẽ nhờ quý vị nói chuyện với một ai đó như bác sĩ hoặc nhà thuốc. Quý vị được phép làm điều đó. Nếu quý vị đang ở văn phòng địa phương, hãy nhỏ tiếng khi nói về người sử dụng dịch vụ của quý vị. Say rượu trong lúc làm việc. Liên tiếp nghỉ việc hoặc đi làm trễ Hãy nhớ, được làm HCW là một đặc quyền. Nếu quý vị không làm tròn nhiệm vụ của mình, quý vị có thể bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc và sẽ không được phép làm nhân viên chăm sóc nữa. 12

Mối quan hệ trong Công việc
13

HCW có mối quan hệ trong công việc rất khác biệt
Đơn ghi danh và hồ sơ thanh toán của quý vị sẽ được văn phòng APD/AAA địa phương xử lý và phê duyệt. Quý vị được tuyển dụng bởi người quý vị đang phục vụ (chủ thuê việc). Quý vị không phải là nhân viên của chính phủ tiểu bang. Phiếu lương của quý vị sẽ được Tiểu Bang Oregon xử lý và gửi cho quý vị. Để được trả lương, quý vị phải luôn cập nhật địa chỉ của mình cho văn phòng địa phương. Ghi chú cho Giảng viên: Cung cấp thông tin về văn phòng địa phương của quý vị - dù là APD, AAA, hay Cơ quan chính phủ địa phương Chủ thuê việc cũng có thể có đơn tuyển dụng riêng của họ cho nhân viên điền. Đơn này không giống như đơn tuyển dụng nhân viên chăm sóc theo yêu cầu của tiểu bang. Trong Chương trình Tự do Lựa chọn, quý vị được người sử dụng dịch vụ trực tiếp trả lương. 14 14

Chủ thuê việc (employer) của quý vị là ai?
CHỦ THUÊ VIỆC của quý vị chính là người sử dụng dịch vụ (consumer) mà đã thuê quý vị. Quý vị có thể làm việc cho nhiều chủ thuê việc cùng một lúc. Chủ thuê việc của quý vị là KHÔNG phải là "khách hàng" của quý vị. Hàm ý của chữ "khách hàng" là quý vị là người sẽ định hướng dịch vụ. "Chủ thuê việc" nghĩa là người đó sẽ chỉ đạo quý vị. Những người đang nhận dịch vụ chăm sóc tại nhà có quyền tự do quyết định cách sống và chọn các dịch vụ cũng như nhân viên chăm sóc cho riêng họ. Chủ thuê việc của quý vị sẽ là người đưa ra quyết định trong việc tuyển dụng và sa thải nhân viên chăm sóc tại nhà. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Giải thích rõ ràng là văn phòng tiểu bang hoặc địa phương KHÔNG phải là bên thuê lao động. HỎI: Tại sao chúng ta nên dùng từ "chủ thuê việc/bên thuê lao động (employer)," thay vì chữ "khách hàng (client)"? Thảo luận: > "Chủ thuê việc" trao quyền quản lý cho người sử dụng dịch vụ. > Những người có "khách hàng" thường là những người có kỹ năng chuyên môn (ví dụ: thợ làm tóc, thợ cơ khí, kế toán, thợ làm vườn...). > Trong chương trình dịch vụ tại nhà, người sử dụng dịch vụ cần hướng dẫn nhân viên cách làm những công việc, chứ không phải ngược lại. >Khi chúng ta gọi ai đó là "chủ thuê việc của tôi" hay "sếp của tôi," chúng ta có một cái nhìn tốt hơn về vai trò của HCW. Ví dụ: Giả sử trong một môi trường làm việc khác, quý vị nghĩ mình sẽ bảo sếp mặt áo lạnh vào không? Hoặc nói, "Tôi có cách làm việc của riêng tôi" hay không? Điều quan trọng là chúng ta để cho người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc tự quyết định cuộc sống của họ. Nhân viên Chăm sóc Tại nhà KHÔNG nên đưa ra quyết định - nên ăn gì, nên mặc quần áo nào, làm việc nhà như thế nào, vv. Đôi khi, trong trường hợp người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc không có khả năng nhận thức, một đại diện được chỉ định trước sẽ đưa ra quyết định về việc chăm sóc thay họ. Trong những trường hợp đó, HCW sẽ làm việc cho cả hai người. LƯU Ý: Người nhân viên chăm sóc tại nhà hiện đang phục vụ người sử dụng dịch vụ không được phép làm đại diện cho người sử dụng dịch vụ đó. Thể theo OAR (8)(b) Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà có một chương trình đào tạo tự nguyện dành cho người sử dụng dịch vụ nhằm giúp họ tìm hiểu về trách nhiệm của mình và cho họ lời khuyên về vấn đề tuyển dụng và quản lý nhân viên. 15 15

Mối quan hệ của quý vị với Chủ thuê việc
Chủ thuê việc sẽ xác định những kỳ vọng của họ, bao gồm: Lịch làm việc của quý vị, ngày nghỉ, và trường hợp nào được xem là đi làm trễ; Danh sách nhiệm vụ của quý vị; Họ muốn quý vị làm nhiệm vụ như thế nào và khi nào; Các quy tắc trong nhà; Liệu quý vị có cần được hướng dẫn cách làm một nhiệm vụ cụ thể nào đó hay không; Bất cứ mối quan ngại hoặc thắc mắc nào liên quan đến công việc của quý vị; Ký voucher của quý vị SAU khi quý vị đã làm xong hết giờ làm việc của mình; Phải làm gì trong trường hợp khẩn cấp; Quý vị có thể tham khảo với những ai (gia đình của chủ thuê việc; bác sĩ; nhà thuốc, vv). Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới.

Khi nào quý vị Cần Liên lạc với Nhân viên Quản lý Hồ sơ
Khi có thay đổi trong tình trạng sức khỏe của chủ thuê việc của quý vị Khi có thắc mắc về Danh sách Nhiệm vụ; Khi có quan ngại về phúc lợi của chủ thuê việc; Khi có quan ngại về công việc mà quý vị không thể giải quyết với chủ thuê việc của mình; Khi có vấn đề về an toàn; Khi quý vị làm nhiều giờ hơn số giờ được cho phép vì xảy ra trường hợp khẩn cấp; Khi gặp vấn đề liên quan đến thời gian hay số dặm đi lại; Khi muốn dùng những ngày nghỉ được trả lương; Khi quý vị không còn làm việc cho chủ thuê việc nữa. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Nhân viên Chăm sóc Tại nhà thường là người tiếp xúc thường xuyên nhất với người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc. Dấu chấm đầu dòng thứ nhất: Nhân viên phải bàn với chủ thuê việc về bất cứ thay đổi nào trong điều kiện sức khỏe, khả năng, vv.. và đề nghị ông/bà ta nói chuyện với nhân viên quản lý hồ sơ hay bác sĩ của mình. Nhân viên Quản lý Hồ sơ cần phải được thông báo bất cứ khi nào người sử dụng dịch vụ nhập viện. Phát Tờ Hướng dẫn cách Truyền đạt Thông tin (Communication Guidelines) của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà và giải thích làm thế nào và khi nào HCW nên gọi cho nhân viên quản lý hồ sơ. Dấu chấm đầu dòng thứ tư: quý vị nên luôn luôn cố gắng giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc với chủ thuê việc của mình trước. Tuy nhiên, đôi khi quý vị và chủ thuê việc của mình cần được hỗ trợ thêm khi giải quyết một vấn đề. Một số ví dụ về các vấn đề liên quan đến công việc: Lịch làm việc thay đổi thường xuyên Chủ thuê việc liên tục yêu cầu quý vị làm những việc không có trong danh sách nhiệm vụ. Các vấn đề về thiết lập và duy trì các ranh giới chuyên nghiệp Quý vị gặp khó khăn hoàn thành hết nhiệm vụ trên danh sách nhiệm vụ. Những thử thách về hành vi ảnh hưởng không tốt đến khả năng làm việc của quý vị. Người sử dụng dịch vụ không chịu uống thuốc hay tiếp nhận các dịch vụ có trên danh sách nhiệm vụ. Dấu chấm đầu dòng thứ năm: Vui lòng cho nhân viên quản lý hồ sơ biết nếu có trở ngại về an toàn trong nhà của người sử dụng dịch vụ, có thể do môi trường, do một vấn đề gì đó đang xảy ra trong nhà, hoặc do người sử dụng dịch vụ nhờ quý vị làm những việc không an toàn. Những ví dụ bao gồm: Khi người sử dụng dịch vụ nhờ quý vị dùng sức di chuyển họ mặc dù họ cần được di chuyển bằng thiết bị hỗ trợ nâng khi di chuyển (hoyer lift). Thú vật hung dữ không được nhốt an toàn Súng có nạp đạn phơi bày trong nhà Người sử dụng dịch vụ hay người nhà của họ có thái độ hung bạo đối với quý vị. Bạo lực gia đình Nhà có sản xuất ma túy Ván sàn nhà bị hư

Những lý do cần liên hệ với văn phòng địa phương
Khi quý vị đổi địa chỉ hoặc số điện thoại; Để nộp thẻ chứng nhận Hô hấp nhân tạo/Sơ cứu (CPR/First Aid card) mới; Khi có thắc mắc về số hiệu nhân viên chăm sóc, giấy chứng nhận, hoặc tình trạng sưu tra lý lịch của quý vị; Khi có thắc mắc về voucher hoặc tiền lương của quý vị; Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới.

Tính chuyên nghiệp

Hãy thể hiện tính chuyên nghiệp bằng cách:
Tôn trọng mong muốn, sở thích, niềm tin, phong tục và thói quen của chủ thuê việc. Không cho mình là người biết những gì tốt nhất cho chủ thuê việc. Lập và duy trì các ranh giới chuyên nghiệp. Không chia sẻ quá nhiều về cuộc sống cá nhân của quý vị. Quý vị KHÔNG chuyên nghiệp nếu quý vị: Tiếp quản hoặc soi moi quá nhiều vào cuộc sống của chủ thuê việc. Đưa ra quyết định cho chủ thuê việc. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Dấu chấm đầu dòng thứ nhất: Nhắc nhở HCW rằng điều quan trọng là phải tôn trọng mong muốn của chủ thuê việc. HCW KHÔNG BAO GIỜ nên áp đặt niềm tin hay lối sống của họ lên những người họ phục vụ. Thảo luận về cách mà mọi người có thể có những quan điểm hay thói quen khác nhau, vv Chẳng hạn như: Các loại thực phẩm Ngày lễ tôn giáos Vệ sinh trong nhà Niềm tin vào Thiên Chúa hay thiên thần - và đôi khi, niềm tin là KHÔNG có Thiên Chúa Thái độ đối với các vấn đề chính trị Dấu chấm đầu dòngthứ hai: Nhân viên Chăm sóc Tại nhà không hề nên cho rằng mình biết những gì tốt nhất cho chủ thuê việc. Chủ thuê việc có quyền tự quyết định cho mình, ngay cả khi quý vị không đồng ý với quyết định của họ. Dấu chấm đầu dòngthứ ba: Nhận thức được ranh giới trong công việc và cá nhân là điều quan trọng cho quý vị và chủ thuê việc của quý vị. Tốt hơn hết là nên thiết lập các ranh giới này trong giai đoạn đầu của mối quan hệ làm việc của quý vị. Ranh giới là những giới hạn về những gì quý vị sẽ làm hoặc sẽ không cho phép làm hoặc sẽ làm. Mục đích của chúng là duy trì phúc lợi và bảo vệ cho quý vị, và chúng sẽ giúp quý vị nhận biết mình phải giao tiếp, cư xử, và tương tác như thế nào cho đúng. Việc thiếu ranh giới không khác gì mở toan cửa nhà mình, và bất cứ ai, kể cả những người khách không mời, cũng có thể hiên ngang bước vào. Dấu chấm đầu dòngthứ tư: quý vị có thể tâm sự về bản thân mình như để làm quen với người sử dụng dịch vụ và tạo quan hệ làm việc tốt. Có thể quý vị sẽ nhận thấy quý vị và chủ thuê việc của mình có nhiều điểm giống nhau. Tuy nhiên, hãy chắc chắn quý vị không chia sẻ quá nhiều hay quá thường xuyên. Hãy tự hỏi liệu những điều quý vị đang chia sẻ có thích hợp hay không. Quý vị và chủ thuê việc không phải là quý vị bè, cố vấn, hay thân tín của nhau. Đừng chia sẻ chỉ vì quý vị cần tâm sự hay để giúp quý vị trút nỗi u sầu. Nếu quý vị không muốn chia sẻ một điều gì đó, quý vị có thể trả lời như vậy. Việc quý vị quan tâm đến người mình chăm sóc là điều hiển nhiên. Hãy nhớ, họ cũng quan tâm đến quý vị. Chia sẻ quá nhiều có thể tạo gánh nặng cho họ, đặc biệt là khi quý vị tâm sự về những khó khăn quý vị đang gặp phải. Chủ thuê việc của quý vị sẽ lo lắng khi quý vị chia sẻ về những khó khăn của mình. Dấu chấm đầu dòng thứ năm: Điều này đặc biệt quan trọng trong việc thiết lập và duy trì các ranh giới trong công việc. Quý vị được trả lương để cung cấp các dịch vụ được chấp thuận với tư cách là một nhân viên chăm sóc tại nhà, chứ không phải để trở thành một người quý vị hay người thân tín. Hãy nhớ vai trò của quý vị là hỗ trợ với những việc có trên danh sách nhiệm vụ hay bản mô tả công việc của mình. Chỉ vậy thôi. Dấu chấm đầu dòngthứ sáu: Vai trò của quý vị không phải là đưa ra quyết định thay mặt cho chủ thuê việc, đặc biệt là những quyết định về dịch vụ, sức khỏe, tài chính, hoặc chăm sóc y tế. Quý vị làm theo sự chỉ đạo của chủ thuê việc, không phải ngược lại. Cho dù chủ thuê việc của quý vị có yêu cầu quý vị tham dự buổi tái đánh giá nhu cầu của họ đi chăng nữa, vai trò của quý vị không phải là người quyết định những gì nên bao gồm trong kế hoạch dịch vụ, hoặc những thông tin nào nên được chủ thuê việc trình bày hay không trình bày với nhân viên quản lý hồ sơ hay đại diện cá nhân. Đừng bao giờ nói thay cho chủ thuê việc của mình. Quý vị không nên cư xử như người có quyền quyết định khi chủ thuê việc của quý vị đang nằm bệnh viện, hoặc yêu cầu nhân viên bệnh viện trực tiếp liên lạc với quý vị để bàn thảo về các vấn đề liên quan đến tình trạng sức khỏe của chủ thuê việc.

Từ chối không vi phạm luật pháp hoặc không tôn trọng các quy tắc. Không làm những ân huệ đặc biệt, tặng quà, hoặc nhận quà tặng hoặc tiền từ chủ thuê việc. Không mượn bất cứ thứ gì hoặc vay tiền từ chủ thuê việc. Luôn làm điều đúng ngay cả khi không có người giám sát. Giao tiếp với sự tôn trọng và đúng phong tục. Đối xử với người khác theo cách quý vị muốn được đối xử (Quy tắc Vàng). Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Dấu chấm đầu dòng thứ nhất: Là một nhân viên chăm sóc tại nhà, nhiệm vụ của quý vị là phải biết rõ các quy tắc và chính sách của tiểu bang. Quý vị có thể sẽ bị tước quyền làm nhân viên chăm sóc tại nhà nếu quý vị vi phạm các quy tắc đó. Có thể quý vị sẽ được nhờ làm cái này cái kia cho người nhà của chủ thuê việc, vì "sao đi nữa chị cũng đang sẵn giặt đồ mà." Việc phục vụ những người khác trong gia đình mà quý vị không được phép phục vụ là trái quy tắc. Việc nhận thêm tiền từ chủ thuê việc hay người nhà của họ bên cạnh tiền lương nhân viên Chăm sóc theo Medicaid của quý vị cũng là trái quy tắc. Trường hợp ví dụ: Cô con gái của chủ thuê việc muốn trao thêm cho quý vị một vài đồng một giờ, nhiều hơn so với tiền lương Nhân viên Chăm sóc theo Medicaid quý vị được trả. Cô con gái có thể nhờ quý vị làm thêm giờ cho mẹ mình và hứa sẽ trả tiền mặt cho quý vị. Việc này chắc chắn trái quy tắc. Nếu không chắc chắn, hãy hỏi nhân viên quản lý hồ sơ của chủ thuê việc. Dấu chấm đầu dòng thứ hai: quý vị có đối xử với chủ thuê việc này khác với các chủ thuê việc khác của quý vị không? Một phần của nguyên tắc đạo đức là tôn trọng và đối xử công bằng với tất cả chủ thuê việc của quý vị chứ không chỉ những người quý vị yêu mến nhất. Không nhận tiền hoặc quà tặng từ chủ thuê việc. Những món đồ dễ hỏng, như thức ăn hoặc hoa, nói chung là có thể nhận, miễn là chúng không đắt tiền và không được coi là một hình thức trả công cho việc làm. Nhưng bất kì món đồ nào cũng có thể được coi là một món quà và có thể bị điều tra. Dấu chấm đầu dòng thứ ba: Mượn hay vay tiền từ chủ thuê việc của quý vị là trái quy tắc, được xem là lạm dụng tài chính, và quý vị có thể sẽ bị sa thải. Ngay cả khi quý vị là người nhà hay quý vị thân của chủ thuê việc, hành vi này có thể gây ra vấn đề. Đừng dành quản lý hết các vấn đề tài chính cho người sử dụng dịch vụ của quý vị. Quý vị được phép giúp họ khi có yêu cầu, nhưng không có quyền chuyển tiền hoặc đưa ra quyết định tài chính cho họ. Dấu chấm đầu dòng thứ tư: Hãy duy trì đạo đức và lòng chính trực của mình. Có nghĩa là luôn chọn làm điều đúng. Dấu chấm đầu dòng thứ năm: Nên tuân theo nguyên tắc đó không chỉ đối với chủ thuê việc của mình, mà cả với văn phòng địa phương. Quý vị phải thể hiện tính chuyên nghiệp tại văn phòng địa phương và trên điện thoại. Dấu chấm đầu dòng thứ sáu: Quy tắc Vàng nhận ra rằng chúng ta đều khác nhau, và cách quý vị muốn được đối xử có thể khác với những gì người khác mong muốn. Điều này có nghĩa là quý vị cần phải tìm hiểu về người đó và những gì quan trọng đối với họ. Con người có tôn giáo, văn hóa, giá trị, sở thích, tính cách và phong cách giao tiếp khác nhau.

Có thái độ tích cực. Cư xử như một người trưởng thành. Thể hiện "sự nhã nhặn dưới mọi áp lực." Đi làm đúng giờ. Ăn mặc như một chuyên gia Mặc quần áo sạch sẽ, phù hợp với công việc Thể hiện thói quen vệ sinh và chăm sóc cá nhân tốt Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Dấu chấm đầu dòng thứ nhất: Tập trung vào những điều tích cực. Tập trung vào những điểm mạnh của chủ thuê việc của quý vị và những gì họ có khả năng làm. Gần gủi với người bi quan quá lâu có thể làm cho tinh thần chúng ta suy giảm. Dấu chấm đầu dòng thứ hai: Có nghĩa là quý vị phải chịu trách nhiệm cho hành động, lời nói và thái độ của mình. Nó cũng có nghĩa là quý vị là người có trách nhiệm, đáng tin cậy và nhất quán. Mọi người đang trông cậy ở quý vị. Làm người lớn là biết chấp nhận những ý kiến phản hồi, và hiểu chúng chỉ là một phần của công việc, chứ không phải là chỉ trích cá nhân. Làm người có con tim trẻ trung rất tốt, nhưng đừng cư xử như trẻ con. Dấu chấm đầu dòng thứ ba: Có nghĩa là giữ bình tĩnh và sự sáng suốt trong tình huống căng thẳng và không tan chảy trước mặt chủ thuê việc. Nhìn nhận sự việc đúng quan điểm, hít thở, và nghỉ ngơi một tí nếu cần. Dấu chấm đầu dòng thứ tư: Quý vị không chỉ nên đi làm đúng giờ và sẵn sàng bắt tay vào việc, mà nên có cả sự chuẩn bị về mặt tinh thần nữa. Tập trung vào việc mình đang làm và trao hết sự chú ý cho chủ thuê việc và nhiệm vụ của mình. Khái niệm "presenteeism" có thật đấy. Đó là lúc quý vị thân thể quý vị có ở đó, nhưng con tim và tâm trí của quý vị không tập trung vào việc quý vị đang làm. Quý vị đang ở đó nhưng thực sư không đang ở đó, như vậy không phải an toàn cho quý vị hoặc chủ thuê việc của quý vị, nhất là khi quý vị đang giúp họ di chuyển, uống thuốc, lái xe, hoặc giám sát. Nếu quý vị nhận lời mời phỏng vấn việc làm, hãy có mặt. Nếu quý vị không đến được vì lý do nào đó, hãy gọi người sử dụng dịch vụ và cho họ biết ngay. Vắng mặt không báo trước là một ví dụ điển hình của tính không chuyên nghiệp. Quý vị không muốn mang tiếng là người không đáng tin cậy. Trả lời tin nhắn điện thoại của những người sử dụng dịch vụ muốn phỏng vấn quý vị, ngay cả khi quý vị không có ý định chấp nhận lời mời của họ. Luôn giữ khuôn phép xã giao điện thoại tốt với người sử dụng dịch vụ và nhân viên DHS. Nếu quý vị gọi điện thoại đến văn phòng địa phương, phải lịch sự và cho nhân viên biết quý vị là ai, số hiệu nhân viên chăm sóc của quý vị và lý do của cuộc gọi. Địa chỉ và lời chào thư thoại của quý vị có thể định mức thành công của quý vị trong quá trình tìm việc làm. Nếu quý vị dự định dùng chúng cho sự nghiệp của mình, hãy đảm bảo cho chúng đàng hoàng và chuyên nghiệp. Dấu chấm đầu dòng thứ năm: Hãy nhớ, mặc dù quý vị làm việc trong môi trường thân mật như nhà của một ai đó, quý vị vẫn nên ăn mặc như một chuyên gia. Làm như vậy sẽ cho thấy quý vị coi trọng nhiệm vụ và tự hào về công việc của mình. Điều không kém quan trọng, là phải đàng hoàng trong lĩnh vực vệ sinh cá nhân và thói quen chải chuốt, nhất là vì quý vị sẽ làm việc gần gủi với chủ thuê việc.

Kế hoạch Dịch vụ và Danh sách Nhiệm vụ
Khi quý vị được người sử dụng dịch vụ tuyển dụng, nhân viên quản lý hồ sơ (case manager, hoặc CM) sẽ trao cho quý vị một Danh sách Nhiệm vụ. Danh sách này cho biết: Quý vị được thuê làm bao nhiều giờ mỗi tháng. Quý vị sẽ cung cấp những dịch vụ hỗ trợ nào. Bất cứ thông tin cụ thể nào khác quý vị cần biết để thi hành nhiệm vụ. Ghi chú cho Giảng viên: Quý vị sẽ nhận được danh sách nhiệm vụ từ nhân viên quản lý hồ sơ trước khi bắt đầu công việc. Danh sách này tựa như một bản mô tả công việc. Nếu quý vị không nhận được danh sách này, liên hệ với nhân viên quản lý hồ sơ ngay lập tức. Những công việc nêu trên Danh sách Nhiệm vụ được dựa trên kết quả đánh giá và đã được nhân viên quản lý hồ sơ và người sử dụng dịch vụ quyết định. Nếu quý vị không hiểu điều gì đó trên Danh sách Nhiệm vụ, đừng ngại hỏi. Điều quan trọng là phải biết những gì quý vị đang được trả lương để làm và những mong đợi ở quý vị. Người thuê việc của quý vị sẽ là người quyết định các công việc nên được thực hiện như thế nào và khi nào. Quý vị chỉ được trả lương cho những công việc được chấp thuận trước. Quý vị được phép phục vụ chỉ mỗi người sử dụng dịch vụ đủ tiêu chuẩn có tên trong Kế hoạch Dịch vụ và Danh sách Nhiệm vụ. Nếu quý vị không chắc mình có nên cung cấp một dịch vụ nào đó hay không, hãy liên hệ với Nhân viên Quản lý Hồ sơ. Hỏi chủ thuê việc về những công việc quý vị phải làm và yêu cầu họ giải thích rõ ràng những gì họ mong đợi ở quý vị. HCW không được phép làm những việc không có trong Danh sách Nhiệm vụ, bởi vì: Tiểu bang không thể trả lương cho những việc không có trong danh sách HCW sẽ không được bảo hiểm lao động bồi thường nếu họ bị chấn thương trong lúc làm những việc không có trong danh sách này. Quỹ tài trợ dịch vụ chăm sóc tại nhà không thể được dùng để cung cấp dịch vụ cho bất cứ ai ngoài cá nhân đã được phê duyệt, hoặc cho các dịch vụ không được các chương trình chăm sóc tại nhà của tiểu bang tài trợ. Chủ thuê việc của quý vị sẽ cho biết họ muốn quý vị làm những việc này như thế nào và khi nào. Danh sách Nhiệm vụ KHÔNG cho phép quý vị trợ giúp trong bệnh viện. 23

Các Dịch vụ Trái phép Có những việc quý vị không giúp được vì Medicaid
sẽ không trả lương cho quý vị làm những việc đó. Chúng bao gồm, nhưng không giới hạn ở: Làm vườn Chăm sóc thú nuôi Giúp người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc di dời chỗ ở hoặc định cư ở nơi khác Chăm sóc con cái hoặc cháu của chủ thuê việc Những dịch vụ có lợi cho toàn bộ hộ gia đình (ví dụ: nấu ăn cho gia đình, giặt quần áo cho cả nhà, vv). Ghi chú cho Giảng viên: Thêm ví dụ về các dịch vụ không được chấp thuận: Sửa hoặc bảo dưỡng nhà cửa, chẳng hạn lợp mái nhà, lót thảm, sơn Làm vườn, khiêng hay dùng các thiết bị làm vườn Chăm sóc động vật trang trại May quần áo Bảo dưỡng hay rửa xe Mua thuốc bất hợp pháp hay các chất gây nghiện cho chủ thuê việc Giúp đỡ về tài chính Làm việc vặt cá nhân khác ngoài mua sắm hoặc đi lấy thuốc. Tham khảo trang trình chiếu tiếp theo: Thảo luận nhân viên cần làm khi có người nhờ họ làm những việc họ không được phép làm. (Quý vị có quyền từ chối). Nhắc nhở họ rằng nếu họ muốn làm những việc không được chấp thuận, đó chỉ là việc làm tình nguyện và không nằm trong phạm vi bảo hiểm Lao động 24 24

Quý vị có thể nói... Khi chủ thuê việc của quý vị nhờ quý vị giúp họ làm một việc gì đó không có trong Danh sách Nhiệm vụ: "Tôi được chính phủ tiểu bang trả lương để làm một số việc nhất định, và tôi có thể sẽ bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc của tôi nếu tôi không làm những việc đó, hoặc nếu tôi làm một việc gì đó không có trong Danh sách Nhiệm vụ của tôi. Có lẽ chúng ta nên tham khảo với nhân viên quản lý hồ sơ của ông/bà về điều này." "Tôi lo tôi có thể bị chấn thương khi làm việc này, và tôi sẽ không được bảo hiểm lao động của tôi bồi thường cho thương tích đó nếu việc này không có trong Danh sách Nhiệm vụ của tôi." "Tôi không chắc liệu quy tắc của tiểu bang có cho phép tôi làm việc đó hay không. Hãy để tôi nói chuyện với CM của ông/bà trước khi tôi đồng ý." Ghi chú cho Giảng viên: Đọc các ví dụ này rồi hỏi cả lớp xem có ai có ví dụ nào khác không. 25 25

Phát ra cho lớp mẫu danh sách nhiệm vụ và xem xét từng phần
Ghi chú cho Giảng viên: Phát ra cho lớp mẫu danh sách nhiệm vụ và xem xét từng phần 26 26

Thanh toán cho các Dịch vụ
28

Lưu ý Quan trọng: Trước khi quý vị bắt đầu phục vụ một người sử dụng dịch vụ
Đảm bảo giấy tờ chứng nhận (ví dụ như giấy tờ sưu tra lý lịch) và số hiệu nhân viên chăm sóc của quý vị phải đang hoạt động và có hiệu lực VÀ Quý vị được phép làm việc NẾU KHÔNG Quý vị có thể sẽ không được lãnh lương! ĐỪNG ĐI LÀM CHO ĐẾN KHI QUÝ VỊ CÓ SỐ HIỆU NHÂN VIÊN CHĂM SÓC VÀ VOUCHER. Giấy phép làm việc chính là voucher, Đừng làm việc khi chưa có voucher. Nếu quý vị bắt đầu làm việc trước khi nhận được voucher, quý vị sẽ không được trả lương. Nếu quý vị đã chờ nhận voucher nhưng nó không đến, hãy liên lạc với văn phòng địa phương trước khi bắt đầu làm việc.

Hệ thống Ghi danh - Thông tin về Giấy chứng nhận
Ghi chú cho Giảng viên: Cho nhân viên biết họ có thể thấy ngày chứng nhận của họ ở phần dưới cùng của Trang Thông tin Cá nhân của họ trên Hệ thống Ghi danh. Đây là hạn chót họ phải nộp hồ sơ sưu tra lý lịch. Nếu họ không nộp, họ sẽ không được tiếp tục trả lương. Trách nhiệm của nhân viên là biết rõ ngày này của mình và đảm bảo phải tái trình hồ sơ sưu tra lý lịch để tránh tình trạng gián đoạn lương bổng.

Thông tin Thanh toán Tuần làm việc = từ 12:00 sáng Chủ Nhật đến 11:59 khuya thứ Bảy. Ghi chú cho Giảng viên: Giải thích từng phần của voucher cho lớp hiểu. Trang hai của voucher có ghi thông tin về phê duyệt kế hoạch dịch vụ ở trên cùng. Nếu thấy bất cứ thông tin nào sai, hãy liên lạc với nhân viên ngay lập tức! Mỗi lần quý vị nhận voucher, quý vị nên xác nhận các thông tin trong khung này là đúng: Tên và số người nhận dịch vụ của người sử dụng dịch vụ Tên và số hiệu nhân viên chăm sóc của quý vị Thông tin của nhân viên phụ trách Chu kỳ phục vụ được chấp thuận Số giờ được chấp thuận Phí đi xe được chấp thuận ĐỪNG CHỈNH SỬA GÌ HẾT TRONG PHẦN CHẤP THUẬN (AUTHORIZATION PART) CỦA PHIẾU. ĐỪNG SAO CHÉP VÀ CHỈNH SỬA PHIẾU VÌ BẤT CỨ LÝ DO NÀO. VIỆC NÀY BAO GỒM LÀM VIỆC NGOÀI CHU KỲ DỊCH VỤ ĐƯỢC CHẤP THUẬN TRÊN PHIẾU. TÀI LIỆU THAM KHẢO: Tờ Theo dõi Giờ Làm việc của HCW Công cụ theo dõi giờ làm việc dự trù. Không phải voucher. ÔN LẠI: HCW phải có voucher trước khi bắt đầu làm việc cho người sử dụng dịch vụ Tất cả các ca làm phải được ghi trên voucher, bao gồm ngày, giờ bắt đầu và giờ chấm dứt Kiểm tra phần chấp thuận trên từng voucher để đảm bảo mình đã ghi đúng kỳ lương, đúng tên người sử dụng dịch vụ, và đúng số giờ làm việc. Gọi cho Nhân viên Quản lý Hồ sơ của người sử dụng dịch vụ nếu quý vị có bất cứ thắc mắc nào Để được trả lương, voucher của quý vị phải đọc được và phải có chữ ký của HCW và người sử dụng dịch vụ hoặc đại diện được ủy quyền của người sử dụng dịch vụ HCW sẽ không được trả lương cho số giờ làm việc không được chấp thuận trước Nếu một trường hợp khẩn cấp xảy ra sau giờ làm việc, và quý vị phải làm nhiều giờ hơn số giờ được chấp thuận cho người sử dụng dịch vụ của mình, quý vị có thể sẽ được trả lương nếu quý vị liên lạc với nhân viên quản lý hồ sơ của người sử dụng dịch vụ trong vòng hai ngày làm việc và giải thích lý do tại sao quý vị đã phải làm nhiều giờ hơn số giờ được chấp thuận. HCW có thể được trả phí đi xe được chấp thuận trước nếu họ phải lái xe để hoàn thành các nhiệm vụ trong danh sách nhiệm vụ của người sử dụng dịch vụ. HCW không bao giờ được quyền ký vào phần "Chữ ký của chủ thuê việc/Đại diện" trên voucher HCW không bao giờ được quyền yêu cầu người sử dụng dịch vụ ký tên vào một voucher chưa điền đầy đủ HCW nên lưu lại một bản ghi tất cả các ngày, giờ bắt đầu và ngưng làm việc của họ 31 31

Thông tin Thanh toán Ghi chú cho Giảng viên: Bằng cách ký vào mẫu này, quý vị khẳng định rằng quý vị đã làm hết tất cả các ngày và giờ quý vị đã ghi lại. Nếu quý vị thực sự đã không làm hết tất cả các ngày và giờ quý vị đã nộp, hành vi đó được xem là lường gạt Medicaid và là một tội phạm. Phần dưới của voucher là chỗ cho quý vị và người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc ký tên. Phần này phải có chữ ký của cả quý vị và chủ thuê việc của quý vị SAU KHI quý vị đã cung cấp tất cả các dịch vụ được chấp thuận cho kỳ lương đó Trang thứ tư (trang sau) có một phần mới cho các Ghi chú dành cho Nhân viên Phụ trách. Đây là cơ hội để quý vị có thể thường xuyên cung cấp một số ghi chú về quá trình chăm sóc cho nhân viên phụ trách Đừng dùng phần này để báo cáo hay yêu cầu thêm giờ làm việc hay xin nghỉ phép. VUI LÒNG ĐỪNG DÙNG PHẦN NÀY ĐỂ BÁO CHO CM NHỮNG QUAN NGẠI VỀ TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE HAY AN TOÀN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ. Vui lòng gọi cho CM về những vấn đề này. Quý vị KHÔNG HỀ được quyền ký tên thay cho Chủ thuê việc. 32 32

Thông tin Thanh toán Làm theo các bước sau đây để đảm bảo quý vị nhận tiền lương chính xác và kịp thời: Một khi chủ thuê việc đã tuyển dụng quý vị và thông báo cho nhân viên quản lý hồ sơ biết, quý vị sẽ được trao một voucher. Biết rõ mình đã làm bao nhiêu giờ trong kỳ lương và lên lịch làm việc của quý vị sao cho phù hợp với số giờ được chấp thuận. Đừng quên điền hết tất cả ô trống (ngày; sáng; chiều; giờ vào/ra về. Viết rõ ràng (nếu chữ viết của quý vị không đọc được, voucher sẽ được trả lại cho quý vị để chỉnh sửa, và việc này sẽ khiến quý vị phải lãnh lương trễ). ĐỪNG CHỈNH SỬA NHỮNG THÔNG TIN ĐÃ ĐƯỢC ĐIỀN SẴN Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Nếu quý vị có nhiều hơn một chủ thuê việc, quý vị sẽ nhận một voucher cho mỗi chủ thuê việc. *Khi nhận phiếu của mình, hãy xem lại cho kỹ để đảm bảo tất cả các thông tin đều đúng. Sao ra một bản sao của voucher đã điền để lưu trữ hồ sơ của quý vị. Đừng nộp voucher trước giờ cuối của kỳ lương. Nếu quý vị không nhận được tiền lương trong vòng 10 ngày kể từ ngày nộp voucher đầy đủ cho văn phòng địa phương, vui lòng gọi cho văn phòng địa phương. 33 33

Thông tin Thanh toán Đảm bảo ngày và số giờ làm việc là chính xác.
Sau khi quý vị hoàn thành tất cả các giờ dịch vụ cho kỳ lương, trao voucher cho chủ thuê việc của quý vị ký tên. Đừng yêu cầu chủ thuê việc ký voucher còn bỏ trống hoặc chưa điền đầy đủ Xong rồi quý vị ký tên và gửi hoặc mang voucher đến văn phòng APD/AAA địa phương để nộp Hãy chắc chắn quý vị đã cung cấp địa chỉ nhận thư mới nhất. Bất cứ sai sót nào trên voucher cũng có thể khiến quý vị lãnh lương trễ. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. 34 34

Thông tin Thanh toán 10. HCW không được phép cung cấp dịch vụ theo nhóm (tính tiền cho số giờ làm cùng một công việc cho nhiều người sử dụng dịch vụ cùng một lúc). Ví dụ: mang toàn bộ quần áo của tất cả người sử dụng dịch vụ đến cùng một nơi để giặt; đi chợ cho tất cả người sử dụng dịch vụ của quý vị trong cùng một chuyến đi. Quý vị phải tách riêng tất cả những việc quý vị làm cho nhiều người sử dụng dịch vụ khác nhau. 11. Nếu quý vị là HCW và PSW - quý vị không được phép tính tiền trên voucher cho số giờ quý vị đã làm trong vai trò PSW và ngược lại. Ví dụ: Quý vị ghi trên voucher là quý vị đã làm ngày Thứ Hai từ 8:30 đến 10:30 sáng trong vai trò HCW, và sau đó lại ghi cùng số giờ đó và ngày đó trên hệ thống eXPRS trong vai trò PSW. Đây là hành vi gian lận Medicaid.

Thông tin Thanh toán Nếu xảy ra trường hợp khẩn cấp, hoặc nếu quý vị phải nhờ một nhân viên khác làm thay cho mình, quý vị phải thông báo cho CM biết trong vòng hai ngày làm việc, nếu không quý vị sẽ không được trả lương. quý vị chỉ có thể được trả lương cho số giờ làm việc đã được chấp thuận trước Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. 36 36

Những Sai sót Thường gặp trên Voucher
Tính tiền cho nhiều giờ hơn số giờ đã được chấp thuận cho quý vị; Không điền đầy đủ thông tin; Voucher không có chữ ký của quý vị và chủ thuê việc của quý vị; Điền hoặc ký voucher bằng bút chì (cần phải dùng bút mực); Ghi chú cho Giảng viên: 3 slide về các sai sót: 1 của 3 Dấu chấm đầu dòng thứ nhất: Lý do thường gặp nhất 37 37

Dùng bút xóa để sửa những sai sót -- thay vì làm như vậy, quý vị nên gạch một đường ngang qua dòng chữ quý vị đã viết sai, và yêu cầu chủ thuê việc viết tắt tên của họ bên cạnh tất cả những chỗ được chỉnh sửa; Ghi sai giờ làm việc. Ghi lại giờ phút quý vị thực sự bắt đầu và ngừng làm việc. Đừng ghi chỉ mỗi giờ tiêu chuẩn; Gửi hoặc nộp voucher trước ngày làm việc cuối cùng trong kỳ lương -- voucher phải được gửi sau khi quý vị hoàn thành tất cả số giờ phục vụ trong kỳ lương đó; Ghi chú cho Giảng viên: 2 của 3 38 38

Các con số hoặc chữ viết không đọc được -- luôn nhớ viết cho rõ ràng; Tính tiền cho nhiều dặm hơn số dặm đã được chấp thuận cho quý vị; Gửi voucher trễ. Ghi chú cho Giảng viên: 3 của 3 39 39

Những Ghi chú Quan trọng
Tăng ca (Overtime): NẾU quý vị liên tục làm việc hơn 40 giờ một tuần khi không được phép làm vậy, quý vị có thể sẽ bị loại khỏi chương trình. Làm Thêm Giờ: NẾU quý vị làm nhiều giờ hơn số giờ được chấp thuận do có trường hợp khẩn cấp, quý vị PHẢI liên hệ với nhân viên quản lý hồ sơ của chủ thuê việc trong vòng 2 ngày làm việc. NẾU quý vị liên tục nộp voucher với nhiều giờ hơn số giờ được chấp thuận, quý vị có thể sẽ bị loại khỏi chương trình. Ghi chú cho Giảng viên: Một trường hợp khẩn cấp có thể là người sử dụng dịch vụ của quý vị mắc bệnh, hoặc HCW đáng lẽ phải đến thay ca cho quý vị đã không đến. Nếu trường hợp này xảy ra khi văn phòng địa phương đã đóng cửa, vui lòng để lại lời nhắn. Quý vị phải được nhân viên quản lý hồ sơ chấp thuận trong vòng 2 ngày làm việc thì mới được ghi nhiều giờ hơn trên voucher. 40 40

Tham khảo Lịch Trả lương để biết:
Voucher Tính đến ngày 1 tháng 10, 2017, nhân viên được phát voucher cho kỳ lương 14 ngày. Kỳ lương này bắt đầu vào ngày Chủ nhật và chấm dứt 14 ngày sau vào Thứ Bảy. Tham khảo Lịch Trả lương để biết: Hạn chót nộp voucher - nếu quý vị không nộp voucher đúng hạn, nó sẽ không được xử lý cho đến Ngày Trả lương kế tiếp Ngày xử lý tiền lương Ghi chú cho Giảng viên: Nhấn mạnh rằng nếu họ bỏ lỡ thời hạn nộp voucher, họ sẽ không được trả lương cho đến Ngày Trả lương tiếp theo. Ngày xử lý tiền lương - quý vị có thể nhận chi phiếu lương (check) từ 1-3 ngày làm việc sau ngày in trên tấm check, tùy theo dịch vụ đưa thư. Nếu quý vị được gửi tiền lương trực tiếp vào ngân hàng: Tiền lương sẽ hiện lên trong tài khoản ngân hàng 3 ngày làm việc sau ngày xử lý voucher. Kiểm tra với ngân hàng của quý vị để biết khi nào tiền lương sẽ có trong tài khoản của mình. 41 41

Lịch lương Quý vị phải nộp voucher cho văn phòng địa phương trước giờ đóng cửa vào ngày Thứ tư sau ngày cuối của kỳ lương hai tuần (hãy nhớ, kỳ lương chấm dứt vào ngày Chủ Nhật). Ngày này được gọi là hạn chót nộp voucher HCW. Ngày xử lý tiền lương là tám (8) ngày làm việc sau ngày chót nộp voucher HCW. Nếu ngày này rơi vào ngày lễ hoặc ngày văn phòng đóng cửa theo thỏa thuận trước, nó sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo. Ghi chú cho Giảng viên: Nhắc nhở HCW tham khảo lịch lương của họ. Lịch này cho thấy các hạn chót nộp voucher và ngày xử lý tiền lương. HCW có thể nộp giấy ghi giờ làm việc (timesheet) trước ngày cuối của kỳ lương, miễn là quý vị đã hoàn thành tất cả các ca làm việc cho người sử dụng dịch vụ. Dấu chấm đầu dòng thứ nhất: Nếu văn phòng APD/AAA địa phương bất ngờ đóng cửa, quý vị sẽ có thêm thời gian để nộp voucher của mình. Ví dụ, nếu văn phòng đóng cửa vào một ngày làm việc, quý vị sẽ có thêm một ngày sau ngày đáo hạn để nộp voucher. 42 42

Lịch lương Séc lương giấy sẽ được phát hành và gửi qua bưu điện tám (8) ngày làm việc sau ngày nộp HCW. Tiền lương gửi thẳng vào ngân hàng sẽ được gửi vào ngân hàng vào ngày xử lý tiền lương. Nếu ngày xử lý tiền lương rơi vào ngày văn phòng đóng cửa bất ngờ, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị biết bằng cách đăng tải thông tin trên trang Facebook của OHCC. Ghi chú cho Giảng viên: Nhắc nhở HCW tham khảo lịch lương của họ. Lịch này cho thấy hạn chót nộp các voucher và ngày tiến hành thanh toán tiền lương. Nhắc nhở các HCW thông báo cho văn phòng APD/AAA địa phương ngay nếu địa chỉ của họ thay đổi. Họ cũng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng họ dùng để nhận tiền lương hiện đang hoạt động. Họ sẽ phải điền một mẫu đơn chuyển khoản trực tiếp mới nếu muốn thay đổi thông tin tài khoản. 43 43

Nếu quý vị có trục trặc trong việc báo cáo giờ làm việc trên voucher:
Văn phòng địa phương sẽ cho quý vị biết trong vòng 24 giờ rằng quý vị cần chỉnh sửa lại - Hãy nhớ luôn cập nhật thông tin liên lạc của quý vị. Quý vị sẽ có cơ hội chỉnh sửa voucher trước khi voucher được xử lý. Hãy hành động ngay khi quý vị nhận tin từ văn phòng địa phương. Nếu không, lương của quý vị sẽ bị trả trễ. Ghi chú cho Giảng viên: 44 44

Khi quý vị được trả lương:
Quý vị sẽ nhận một giấy thông báo đã chuyển trả lương (Remittance Advice, hoặc RA). Cất tờ giấy này vào một nơi dễ tìm. Kiểm tra giấy thông báo đã chuyển trả lương cho kỹ để chắc chắn chính xác. Luôn đọc hết các ghi chú ở phần dưới của giấy thông báo này. Các ghi chú này rất quan trọng. Ghi chú cho Giảng viên: Quý vị có thể sẽ cần đến giấy thông báo đã chuyển trả lương của mình nếu quý vị muốn vay tiền vì lý do nào đó. Giữ giấy RA của quý vị nơi quý vị có thể dễ dàng tìm thấy. Nếu quý vị phải liên hệ với văn phòng địa phương để lấy bản sao thì sẽ tốn nhiều thời gian hơn. Khi quý vị dùng RA của mình, nhớ dùng mực đen xoá đi tên của chủ thuê việc vì đó là thông tin cần bảo mật. 45 45

Các vấn đề thanh toán khác
Tổn phí đi xe Khấu trừ thuế Ký thác trực tiếp Bảo hiểm thất nghiệp Đối với bảo hiểm thất nghiệp, chính phủ Tiểu bang Oregon đại diện cho chủ thuê việc. Ghi chú cho Giảng viên: Phát cho lớp (nếu chưa làm) Giấy Cho phép Chuyển Khoản (Direct Deposit Authorization), mẫu DHS 189, và giải thích Nếu quý vị đổi địa chỉ của mình, quý vị cần cho văn phòng chúng tôi biết. Nếu quý vị đã thiết lập dịch vụ chuyển khoản trực tiếp và đổi ngân hàng, quý vị cần phải hủy dịch vụ đó Nếu một HCW bị "sa thải" vì có thay đổi trong dịch vụ, người sử dụng dịch vụ dọn đi nơi khác, hoặc bị sa thải vô nguyên nhân, nhân viên đó có thể hội đủ tiêu chuẩn nhận trợ cấp thất nghiệp. Nếu quý vị nộp đơn yêu cầu trợ cấp thất nghiệp, thì bên thuê lao động chính thức là: Homecare Worker program, 500 Summer St NE, E-10 Salem, OR ĐỪNG ghi tên người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc. 46 46

Nếu quý vị không còn muốn làm HCW:
Thông báo cho văn phòng APD/AAA địa phương bằng văn bản: Ngày cuối quý vị sẽ cung cấp hoặc đã cung cấp dịch vụ cho tất cả người sử dụng dịch vụ. Rằng quý vị không có ý định làm việc cho người sử dụng dịch vụ nào khác trong tương lai. Quý vị sẽ được trả lương vào ngày trả lương tiếp theo nếu quý vị nộp một voucher hợp lệ. Ghi chú cho Giảng viên: 47 47

Thời gian Đi lại TÀI LIỆU THAM KHẢO: NÓI:
Bảng Theo dõi Thời gian Đi lại NÓI: Nhân viên Chăm sóc Tại nhà hiện nay được trả lương cho thời gian đi lại giữa các chủ thuê việc. Có một số quy tắc liên quan đến việc này như sau: Quý vị phải đi thẳng từ nơi làm việc này sang nơi làm việc khác. Quý vị sẽ được trả lương cho khoảng cách ngắn nhất/nhanh nhất. Quý vị có thể dừng dọc đường để đổ xăng hay đi vệ sinh. Thời gian đi lại không được quá một tiếng đồng hồ. Tổng số giờ đi lại không được quá 10% tổng số giờ được trả lương của HCW. Thời gian đi lại không được trùng với thời gian chăm sóc cho người sử dụng dịch vụ Dùng tờ theo dõi thời gian đi lại để yêu cầu trả lương cho thời gian đi lại Thông tin nếu có người hỏi: Nếu tôi đi từ nhà của một người nhận dịch vụ từ ODDS đến nhà của một người nhận dịch vụ từ APD thì sao? Tôi có được trả lương cho thời gian đó không? Có. Vấn đề này cũng được xử lý trên giấy tờ - chỉ dành cho khi đi từ nhà của người nhận dịch vụ từ một chương trình này đến nhà của người nhận dịch vụ từ một chương trình khác. Bất cứ thời gian đi lại nào giữa các chủ thuê việc thuộc hệ thống ODDS cũng phải được kê hóa đơn trên eXPRS. Thông tin bổ sung: APD-AR (

Chính sách về Thời gian Đi lại
Quý vị chỉ được trả tiền cho thời gian đi lại nếu quý vị cung cấp các dịch vụ được chấp thuận cho hơn một chủ thuê việc trong cùng một ngày. Quý vị phải đi thẳng từ nơi làm việc này đến nơi làm việc khác. Quý vị sẽ không được trả tiền cho thời gian đi về/từ nhà của quý vị (ngay cả khi quý vị và chủ thuê việc sống cùng một nhà). Quý vị sẽ được trả cho tuyến đường trực tiếp và hợp lý nhất. Nếu thời gian đi lâu hơn dự kiến, hãy ghi lại lý do tại sao phải tốn nhiều thời gian như vậy. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Thời gian đi lại được trả tiền theo mức lương cơ bản, ngay cả khi quý vị được hưởng mức lương khác biệt vì quý vị có giấy chứng nhận phát triển nghề nghiệp, làm việc cho người đủ tiêu chuẩn hưởng giá QVD, hoặc vì quý vị là HCW cao cấp. Thời gian đi lại phải được chấp thuận trước và phải trùng với ngày quý vị phục vụ nhiều hơn một chủ thuê việc trong ngày hôm đó. Nếu quý vị nghỉ giải lao lâu đáng kể trong thời gian đi từ nhà này sang nhà khác, quý vị có thể sẽ không được trả lương cho thời gian đi lại. Nghỉ giải lao lâu đáng kể được định nghĩa là 60 phút. Ví dụ: quý vị dừng ăn trưa dọc đường hoặc đi làm việc vặt cá nhân. Quý vị sẽ không được trả lương cho thời gian đi từ nhà của quý vị đến nhà của chủ thuê việc, ngay cả khi quý vị và chủ thuê việc sống cùng một nhà. Một bản đồ trực tuyến có sẵn cho công chúng, như MapQuest hoặc Google Maps, sẽ được dùng để xác định tuyến đường trực tiếp nhất và khoảng thời gian đi lại nên được cho phép. Nếu thời gian đi từ nhà chủ thuê việc này sang nhà chủ thuê việc khác lâu hơn vì những trở ngại không lường trước được như công trình xây dựng, kẹt xe, hoặc sự cố thời tiết, vui lòng ghi lại bất cứ khi nào có thể. Quý vị có thể làm việc này bằng cách ghi những thông tin liên quan vào mẫu theo dõi thời gian đi lại hoặc một trang giấy riêng. 49 49

Nếu phương tiện đi lại của quý vị không phải là xe cá nhân, ghi tên phương tiện đi lại bên cạnh "từ địa chỉ." Thời gian đi lại phải ít hơn một giờ. Thời gian đi lại tối đa không được vượt quá 10% tổng số giờ quý vị được phép làm trong mỗi kỳ lương. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. Phương tiện đi lại có thể bao gồm đi bộ, xe đạp, xe tay ga hoặc xe lăn, xe buýt, các phương tiện đi lại công cộng khác. 6. Tham khảo bảng tính thời gian đi lại: Ví dụ, nếu quý vị được trả lương cho tổng cộng 40 giờ cho một kỳ lương, thời gian đi lại của quý vị không được vượt quá 4 giờ cho kỳ lương đó. 50 50

Thời gian đi lại không được chồng lấn lên thời gian quý vị chăm sóc cho chủ thuê việc Quý vị sẽ không được nhận tiền bồi hoàn theo dặm cho thời gian đi lại. Dùng bảng theo dõi thời gian đi lại để kê voucher thời gian đi lại. Chúng có thể sẽ được kiểm toán. Thời gian làm những việc cá nhân sẽ không được trả lương. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. 7. Nếu quý vị đòi lương cho thời gian đi lại cùng lúc với thời gian làm việc cho một người nào đó, đó có thể được xem là gian lận. Ví dụ, quý vị không thể ghi là mình đã lái xe từ 9:00 - 9:30 sáng, nhưng trên bảng chấm công (timesheet) lại ghi là quý vị đã làm việc cho người sử dụng dịch vụ từ 9:00 - 9:30. Mặc dù quý vị được trả lương cho thời gian đi lại, quý vị sẽ không được trả phí đi xe theo dặm (mileage) cho thời gian đó. Quý vị chỉ được trả phí đi xe theo dặm cho những lần đi lại liên quan đến dịch vụ chăm sóc mà đã được chấp thuận trước. 9. Nhớ lưu lại một bản sao của mẫu này. 10. Những việc vặt cá nhân bao gồm nhưng không chỉ là: đi chợ, dừng chân ở nhà quý vị, ghé thăm người nhà hay quý vị bè của quý vị, hay đi ăn trưa. 51 51

Quý vị có thể dừng để đổ xăng hoặc dùng nhà vệ sinh trên đường đi từ nhà chủ thuê việc này sang nhà chủ thuê việc khác, nhưng đây là những điểm dừng ngắn. Bộ sẽ không chịu trách nhiệm cho trường hợp xe bị hư hoặc thương tích xảy đến với cá nhân quý vị trong lúc sử dụng xe riêng hoặc phương diện giao thông công cộng, trừ khi trường hợp đó nằm trong phạm vi bảo hiểm lao động. Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. 52 52

Quý vị phải cung cấp giấy tờ cho văn phòng APD/AAA địa phương để chứng minh rằng bằng lái xe và bảo hiểm xe của quý vị vẫn còn hiệu lực nếu quý vị sẽ dùng xe riêng của mình để thi hành nhiệm vụ được cho phép. Chứng từ bảo hiểm có thể là thẻ bảo hiểm xe cộ hoặc các giấy tờ khác từ công ty bảo hiểm chứng minh quý vị hiện đang có bảo hiểm. Quý vị phải cung cấp chứng từ bảo hiểm tối thiểu sáu (6) tháng một lần, hoặc theo số lần quý vị gia hạn hợp đồng bảo hiểm. Ghi chú cho Giảng viên: 53 53

Bảng Theo dõi Thời gian Đi lại
Hãy chắc chắn đọc thật kỹ bản tuyên bố này trước khi ký. Nếu quý vị ký vào đấy nhưng lại không báo cáo đúng ngày và giờ làm việc, thì đó được xem là hành vi lường gạt Medicaid. Ghi chú cho Giảng viên: Nhấp chuột để thấy phần hai của dòng chữ. Phát bảng ghi thời gian đi lại cho lớp và giải thích từng phần. Các trang trình chiếu tiếp theo bao gồm một bảng ghi thời gian đi lại ví dụ và cách tính thời gian đi lại có thể được trả lương tối đa. 54 54

Bảng Theo dõi Thời gian Đi lại
55 55

Tính toán Thời gian Đi lại Có thể được Trả lương

Vai trò của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà của Tiểu bang Oregon

Vai trò của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà của Tiểu bang Oregon
Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà có năm trách nhiệm then chốt đối với quý vị và công việc quý vị làm. Cơ Quan: Xác định khả năng chuyên môn của nhân viên chăm sóc tại nhà Thiết lập và duy trì một Hệ thống Ghi danh nhân viên chăm sóc tại nhà trên toàn tiểu bang; Cung cấp các cơ hội đào tạo cho nhân viên chăm sóc tại nhà; Đảm nhiệm vai trò "chủ thuê việc trên hồ sơ (employer of record)" cho mục đích thương lượng tập thể. Hướng dẫn người sử dụng dịch vụ cách đảm nhiệm vai trò thủ thuê việc một cách thành công. Ghi chú cho Giảng viên: Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà được thành lập năm 2000 do một sửa đổi trong hiến pháp. Cư dân Oregon đã biểu quyết chọn sửa đổi hiến pháp để thành lập Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà vào năm Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà (Oregon Home Care Commission, hoặc OHCC) có trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc tại gia được Bộ Xã hội (Department of Human Services, hoặc DHS) tài trợ cho những vị cao niên, những người khuyết tật thể chất, những người khuyết tật trí tuệ và phát triển, và những người bị bệnh tâm thần. Hội đồng cung cấp những cơ hội đào tạo cho các nhân viên chăm sóc tại gia đang đi làm, và họ sẽ được trả lương cho thời gian học các khóa đào tạo. Hội đồng duy trì một hệ thống ghi danh toàn tiểu bang để tìm nhân viên chăm sóc tại gia cho người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc. Quý vị sẽ dùng Hệ thống Ghi danh này để được giới thiệu, theo dõi các chứng nhận của quý vị, và ghi danh các khóa đào tạo. Quý vị có hơn 25 khóa đào tạo miễn phí do Hội đồng tài trợ để lựa chọn. Hội đồng cũng cung cấp bảo hiểm lao động khi quý vị làm những việc có trong Danh sách Nhiệm vụ. 58 58

Hệ thống Ghi danh http://or-hcc.org Ghi chú cho Giảng viên:
Hệ thống Ghi danh là một hệ thống trực tuyến chuyên ghép những nhân viên đang tìm việc làm với những người đang tìm nhân viên. Hệ thống Ghi danh ghép những người đang nhận các dịch vụ y tế của Medicaid với những nhân viên đã được phê duyệt để cung cấp các dịch vụ đó. Trước tiên, nhân viên sẽ nhấp vào nút Ghi danh. Họ sẽ cần có số hiệu nhân viên chăm sóc của mình và phải tạo một tên người dùng (user ID) và mật khẩu. Tên người dùng và mật khẫu phải có ít nhất 6 chữ và/hoặc con số. (Mẹo - vì tên người dùng phải độc đáo, hãy thử thêm một con số ở giữa nếu hệ thống không chấp nhận chỉ mỗi họ tên của nhân viên). Nếu ai đó quên tên và mật khẩu họ đã tạo ra, hãy gọi cho Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà theo số Các nhân viên phải đăng nhập vào Hệ thống Ghi danh và điền đầy đủ tất cả thông tin thì mới được giới thiệu việc làm. Văn phòng địa phương sẽ không điền thêm bất cứ thông tin nào cho quý vị TRỪ ngày của lớp định hướng này và chứng nhận CPR của quý vị khi chúng tôi xem thẻ gốc của quý vị. Quý vị phải đăng nhập để cập nhật thông tin của quý vị mỗi 30 ngày, nếu không quý vị sẽ không được giới thiệu việc làm. Nhớ kiểm tra mục Quảng cáo Tuyển Nhân viên (Help Wanted Ads) trên Hệ thống Ghi danh. Đây là một cách quý vị có thể chủ động thực hiện để tìm việc làm trên Hệ thống Ghi danh CŨNG QUAN TRỌNG -- khi quý vị không còn tìm việc làm nữa, thay đổi trạng thái tính khả dụng (availability) sang "hiện không đang tìm việc làm." Quý vị có thể thay đổi trạng thái này bất cứ lúc nào. Khuyến khích nhân viên tạo và thêm một mục Giới thiệu về Bản thân (Personal Statement) Nhân viên có thể kiểm tra phần Quảng cáo Tuyển Nhân viên (Help Wanted) để biết những ai đang cần tuyển nhân viên. Việc đọc kỹ toàn bộ các chi tiết trước khi gọi một ai đó RẤT QUAN TRỌNG. 59

Mỗi nhấp chuột cho thấy phần màu của trang trình chiếu.
Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi nhấp chuột cho thấy phần màu của trang trình chiếu. Chỉ vào ô địa chỉ nơi họ cần gõ địa chỉ. Sau đó họ sẽ nhấp vào mục Những Người già và Người lớn bị Khuyết tật Thể chất Trang trình chiếu tiếp theo cho thấy trang đăng nhập Chọn: “Senior and Adults with Physical Disabilities” (Người già và Người lớn bị Khuyết tật Thể chất ) Để tìm Hệ thống Ghi danh Yêu cầu Dịch vụ (Registry Request Service, hoặc RRS), hãy nhập địa chỉ " vào dòng địa chỉ của trình duyệt internet của quý vị 60 60

Nếu quý vị quên thông tin đăng nhập của mình: gọi số 1-877-867-0077
Ghi chú cho Giảng viên: Trước tiên, nhân viên sẽ nhấp vào nút Ghi danh. Họ sẽ cần có số hiệu nhân viên chăm sóc của mình và phải tạo một tên người dùng (user ID) và mật khẩu. Tên người dùng và mật khẫu phải có ít nhất 6 chữ và/hoặc con số. (Mẹo - vì tên người dùng phải độc đáo, hãy thử thêm một con số ở giữa nếu hệ thống không chấp nhận chỉ mỗi họ tên của nhân viên). Nếu ai đó quên tên và mật khẩu họ đã tạo ra, hãy gọi cho Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà theo số Nhân viên phải đăng nhập vào Hệ thống Ghi danh và điền đầy đủ tất cả thông tin thì mới được giới thiệu việc làm. Văn phòng địa phương sẽ không điền thêm bất cứ thông tin nào cho quý vị TRỪ ngày của lớp định hướng này và chứng nhận CPR của quý vị khi chúng tôi xem thẻ gốc của quý vị. Quý vị phải đăng nhập để cập nhật thông tin của quý vị mỗi 30 ngày, nếu không quý vị sẽ không được giới thiệu việc làm. Khóa học Ready*Set*Work (Sẵn sàng*Chuẩn bị*Làm việc) là một khóa học tốt cho các nhân viên mới đang tìm việc làm. Khóa này giải thích cách sử dụng Hệ thống Ghi danh và tất cả những nhân viên có số hiệu nhân viên chăm sóc đều có thể được trả lương khi học khóa này, cho dù họ có đang đi làm hay không. Nếu quý vị quên thông tin đăng nhập của mình: gọi số 61 61

Lợi ích của việc sử dụng Hệ thống Ghi danh
Ghi danh các khóa đào tạo Kiểm tra xem quý vị đã học những khóa nào Kiểm tra các giấy chứng nhận quý vị đã đạt được liên quan đến khóa đào tạo này. Kiểm tra ngày gia hạn giấy tờ kiểm tra hồ sơ hình sự của quý vị. Để được tiếp tục giới thiệu việc làm trên Hệ thống Ghi danh, các Nhân viên Chăm sóc Tại nhà nên: Hoàn thành bốn (4) khóa đào tạo được chấp thuận mỗi năm. Hoàn thành ít nhất một lớp an toàn mỗi hai năm. Các hướng dẫn này được nêu rõ trong Thỏa ước Lao động Tập thể năm

Đào tạo và Phát triển Nghề nghiệp
63

Các khóa đào tạo miễn phí sẽ được cung cấp cho các HCW.
Những Cơ hội Đào tạo Các khóa đào tạo miễn phí sẽ được cung cấp cho các HCW. Những khóa đã được phê duyệt sẽ được tính vào yêu cầu đào tạo hàng năm. Ghi danh các khóa học: Trực tuyến: OR-HCC.org Bằng Bằng điện thoại: Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà của Tiểu bang Oregon cung cấp hơn 24 khóa đào tạo khác nhau cho nhân viên. Ví dụ: Các Thống kê về Bệnh tiểu đường (Diabetes By the Numbers) Giúp Nhân viên Chăm sóc Phòng chống Gian lận và Lạm dụng (Helping Caregivers Fight Fraud and Abuse) Luôn Chuyên nghiệp (Keeping it Professional) Sức khỏe Tim mạch(Heart Healthy) An toàn Thuốc men (Medication Safety) Phòng ngừa Lây truyền Bệnh (Preventing Disease Transmission) 64

Lợi ích của những Khóa đào tạo
Quý vị sẽ được người sử dụng dịch vụ tìm đến trên Hệ thống Ghi danh dễ dàng hơn. Nếu quý vị đang làm việc hiện giờ, có thể quý vị sẽ được trả lương cho thời gian đi học các khóa này. Sau khi học xong khóa đào tạo, quý vị có thể hội đủ tiêu chuẩn học lớp Hô hấp nhân tạo/Sơ cứu được trả phí. Quý vị sẽ đáp ứng các yêu cầu đào tạo để được giới thiệu trên Hệ thống Ghi danh. Để có một bản tin về chương trình đào tạo, hãy liên lạc với Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà theo số hoặc truy cập trang mạng của OHCC. Ghi chú cho Giảng viên: "Đang tích cực làm việc" có nghĩa là được trả lương trong ít nhất một hoặc nhiều hơn trong 3 tháng trước ngày học khóa đào tạo và/hoặc trong tháng học khóa đào tạo. Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà sẽ trả lệ phí lớp Hô hấp nhân tạo/Sơ cứu (CPR/First Aid) cho những HCW đang tích cực làm việc nào mà đã hoàn thành 2 khóa đào tạo và có tỷ lệ vắng mặt 20% hay thấp hơn. HCC sẽ tiếp tục trả tiền cho khóa Hô hấp nhân tạo/Sơ cứu, miễn là HCW tiếp tục hoàn thành 2 khóa mỗi năm. Nhân viên phải nộp một đơn yêu cầu để nhận phụ cấp lệ phí lớp CPR. Nhân viên KHÔNG nên ghi danh học các khóa đào tạo cho đến khi họ có số hiệu nhân viên chăm sóc, nếu không họ sẽ phải trả tiền phạt. Cho lớp biết số điện thoại của OHCC Khuyến khích nhân viên ghi danh để nhận bản tin qua thư hoặc hàng tháng. (Giấy Ghi danh Nhận Bản tin) Để tìm bản tin trực tuyến - hãy vào trang oregon.gov và gõ cụm chữ "Home Care Commission training" vào ô "seach (tìm kiếm)".

Các Tiêu chí cần Đáp ứng để được Trả lương cho Thời gian Đào tạo
Ghi danh một khóa đào tạo đã được phê duyệt. Điền và nộp đơn yêu cầu hoàn trả (reimbursement form) tại lớp. Quý vị có thể được hưởng một khoản phụ cấp để học một khóa đào tạo cụ thể nào đó một lần mỗi 12 tháng. Quý vị có thể học một khóa miễn phí hơn một lần. Hãy kiên nhẫn. Quá trình xử lý các khoản thanh toán kéo dài đến 6-9 tuần. Khoản phụ cấp này luôn là mức lương cơ bản thể theo thỏa ước lao động tập thể. Ghi chú cho Giảng viên: Tháng 1 năm 2017, lương cơ bản tăng lên $14,50/giờ Thời gian đào tạo không được tính vào giờ làm việc trên voucher! Các khoản phụ cấp đào tạo được thanh toán theo một hệ thống khác. Các khoản phụ cấp đào tạo sẽ không được trừ thuế trước. Việc cộng thời gian đào tạo vào giấy ghi giờ làm việc của quý vị hoặc số giờ đã được phê duyệt trên voucher và nhận phụ cấp đào tạo là hành vi gian lận Medicaid. Việc nhân viên không hiểu rõ quá trình thanh toán và hiểu lầm là họ phải cộng thời gian đào tạo vào giấy ghi giờ làm việc có thể thông cảm được.

Các Khóa đào tạo và Chứng nhận Chuyên ngành
Chứng nhận Phát triển Chuyên nghiệp Chứng nhận HCW Cao cấp Chứng nhận Nhân viên Y tế Cộng đồng Ghi chú cho Giảng viên: Giấy chứng nhận Phát triển Chuyên nghiệp -- sẽ có vào tháng Giêng năm 2017: quý vị sẽ có cơ hội kiếm thêm 50 xu một giờ trên mức lương cơ bản bắt đầu từ tháng Giêng. Đối với PDC, quý vị phải: Hoàn tất các khóa bắt buộc (cho lớp biết họ có thể tìm danh sách này trong bản tin đào tạo) Có một chứng nhận Hô hấp nhân tạo/Sơ cứu có giá trị (phải được duy trì); Đạt điểm kiểm tra 80% trở lên cho mỗi khóa (kiểm tra kiến thức của quý vị về những gì được dạy trong khóa); Có tỷ lệ vắng mặt không quá 20% cho các khóa; Điền và nộp đơn ghi danh lấy Giấy chứng nhận Phát triển Chuyên nghiệp. Giấy chứng nhận HCW Cao cấp: Các HCW cao cấp có thể được trả lương cao hơn trong khi làm việc cho một người sử dụng dịch vụ có những nhu cầu phục vụ và hỗ trợ y tế. Để được trả mức lương cao hơn, các HCW phải a) thành công hoàn tất Chương trình Chứng nhận Đào tạo dành cho Nhân viên Cao cấp (Certificate of Training Program for an Enhanced worker) VÀ b) đang cung cấp dịch vụ cho một người đủ tiêu chuẩn nhận các loại dịch vụ đó dựa trên kết quả đánh giá nhu cầu của họ. Mức lương cao hơn chỉ áp dụng trong khi làm việc cho một cá nhân với nhu cầu dịch vụ và hỗ trợ y tế nhất định, theo đánh giá của nhân viên quản lý hồ sơ (ví dụ như chăm sóc vết thương, tiêm insulin, chăm sóc máy thở, vv). Để ghi danh, quý vị phải có: Một số hiệu nhân viên chăm sóc HCW đang hoạt động; Hoàn thành và vượt qua một kỳ đánh giá sự sẵn sàng (readiness assessment) Có Giấy chứng nhận Hô hấp Nhân tạo và Sơ cứu (CPR and First Aid Certification) có giá trị Tỷ lệ vắng mặt tại các khóa đào tạo của OHCC không quá 20%. Quá trình Chứng nhận Nhân viên Y tế Cộng đồng: Các nhân viên cộng đồng có chứng nhận là những người chuyên giúp những cá nhân và cộng đồng làm quen với các phương pháp giữ dìn sức khỏe, và thường là người cùng ngôn ngữ, địa vị kinh tế xã hội, và kinh nghiệm cuộc sống với những cá nhân họ phục vụ. Họ chia sẻ kiến thức cũng như giúp kiểm tra huyết áp và những biện pháp kiểm tra dự phòng khác. Quý vị có thể hưởng 96+ giờ đào tạo miễn phí mà thường tốn cả mấy trăm đồng. Đạt thành tích phát triển chuyên nghiệp Các Khóa đào tạo và Chứng nhận Chuyên ngành 67

Hoàn trả Học phí cho Khóa Hô hấp nhân tạo và Sơ cứu
Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà Oregon sẽ trả học phí cho Khóa Hô hấp nhân tạo và Sơ cứu cho những nhân viên chăm sóc tại nhà nào có số hiệu nhân viên chăm sóc đang hoạt động, những người mà: Đã làm Nhân viên Chăm sóc Tại nhà trong 3 tháng trước ngày yêu cầu. Đã hoàn thành hai khóa đào tạo của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà trong 12 tháng qua. Có tỷ lệ "vắng mặt" 20% hoặc ít hơn cho các khóa học đào tạo của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà. Ghi chú cho Giảng viên: Nếu một ai đó trước đây đã được Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà hoàn trả tiền lệ phí lớp CPR rồi, họ sẽ vẫn được trả tiền lệ phí để gia hạn chứng nhận của họ, nếu họ đáp ứng các tiêu chí nêu trên và đã hoàn tất thêm bốn khóa đào tạo của OHCC. Quý vị sẽ không được trả lương cho thời gian học khóa này.

Giáo dục Thường xuyên Để được giới thiệu trên Hệ thống Ghi danh, quý vị phải học bốn (4) khóa đào tạo OHCC mỗi năm. Bất cứ khóa đào tạo OHCC nào cũng sẽ được tính tiêu chí đào tạo, ngoại trừ khóa MoneyWise. Quý vị có một năm từ ngày có số hiệu nhân viên chăm sóc để hoàn thành các khóa này. Ít nhất một trong các khóa mỗi hai năm phải là một khóa về cách giữ an toàn. Ghi chú cho Giảng viên: Bảo học viên vào trang mạng của Hội đồng tại để tìm hiểu thêm và lấy danh sách các khóa đào tạo. Quy định này bắt đầu được áp dụng từ khi hợp đồng năm được sửa đổi. Nhân viên nên học khóa này cho dù họ không nghĩ họ sẽ tìm việc làm. Nếu họ bị mất việc và muốn dùng Hệ thống Ghi danh, họ sẽ không được giới thiệu cho đến khi họ đáp ứng các yêu cầu về giáo dục thường xuyên. Nhân viên nào không dùng Hệ thống Ghi danh để tìm việc làm KHÔNG cần phải đáp ứng các yêu cầu đào tạo (chẳng hạn như những ai chỉ phục vụ cho người nhà hoặc quý vị bè và không muốn làm việc cho người khác) 69 69

Tự Ghi danh Học Khóa đào tạo trên Hệ thống Ghi danh
Ghi chú cho Giảng viên: Quý vị có thể bấm vào Tab Đào tạo (Training Tab) trên trang web của Hệ thống Ghi danh để tìm thấy một danh sách các khóa đào tạo mà quý vị đã hoàn thành cũng như các khóa học sắp tới mà quý vị đã ghi danh. Quý vị cũng có thể bấm vào mục "Upcoming Training Classes" (Các Khóa Sắp tới) để tự ghi danh cho các khóa đào tạo Cũng chỉ cho lớp biết tab "Help Wanted," nơi họ có thể tham khảo các mục quảng cáo để tìm những người sử dụng dịch vụ đang cần tuyển nhân viên.

Bảo hiểm Lao động của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà ở Oregon
Phải làm gì nếu quý vị bị chấn thương trong công việc Bảo hiểm Lao động của Hội đồng Dịch vụ Chăm sóc Tại nhà ở Oregon 71

Bảo hiểm Lao động Phạm vi bảo hiểm
Trong khi làm những nhiệm vụ được giao và chấp chuận Tôi phải gọi cho ai để báo khi tôi bị chấn thương? (503) (Salem) Bác sĩ của tôi cần phải điền mẫu đơn nào? Yêu cầu bác sĩ của quý vị điền Mẫu đơn 827 Tôi gửi những mẫu đơn này cho ai? Fax đến SAIF theo số Giảng viên: Điều quan trọng là phải chú ý đến Danh sách Nhiệm vụ. Các dịch vụ nêu trong phần mô tả công việc sẽ xác định những dịch vụ nằm trong phạm vi bảo hiểm lao động. Nếu quý vị đang làm một việc gì đó ngoài phạm vi bản mô tả công việc, quý vị sẽ không được bồi thường bảo hiểm lao động nếu quý vị bị chấn thương trong lúc làm việc đó. Quan trọng! Nộp đơn yêu cầu bồi thường không có nghĩa là thương tích đó của quý vị tự động sẽ được Bảo hiểm Lao động bồi thường! 72

là việc phải làm theo quy định pháp luật.
Bảo mật... là việc phải làm theo quy định pháp luật. Ghi chú cho Giảng viên: Là một HCW, quý vị sẽ thường truy cập các thông tin cá nhân về chủ thuê việc của quý vị. Quý vị có nghĩa vụ pháp lý phải tuyệt đối bảo mật các thông tin đó. Trừ khi chủ thuê việc của quý vị cho phép cụ thể, đừng bao giờ tiết lộ thông tin cá nhân của chủ thuê việc của quý vị cho bất cứ ai trừ nhân viên quản lý hồ sơ của chủ thuê việc hoặc các đại diện khác của APD/AAA. Quý vị phải ký một bản tuyên bố bảo mật thì mới được phép làm nhân viên chăm sóc tại nhà. Một số điều cần tránh: Nói về người quý vị chăm sóc khi đi chơi với quý vị bè. Mặc dù quý vị không tiết lộ tên hoặc thông tin nhận dạng của họ, quý vị bè của quý vị vẫn có thể đoán được họ là ai. Chia sẻ dữ liệu cá nhân trong bất cứ trường hợp nào. Nếu một người "hợp lệ" (chẳng hạn như một bác sĩ hay nhân viên ngân hàng) yêu cầu quý vị cung cấp thông tin tài chính hoặc thông tin khác, hãy để cho chủ thuê việc (người bị khuyết tật) trả lời. Trong một số trường hợp, họ có thể nhờ quý vị cung cấp những thông tin này dùm họ cho một yêu cầu cụ thể. Chia sẻ thông tin về sử dụng lao động của quý vị với các thành viên nhà thờ, người đến thăm. Phải đặc biệt thận trọng khi chia sẻ những thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại, tài chính, các dịch vụ họ đã nhận, và thông tin nhận dạng cá nhân (SSN, tài khoản ngân hàng, vv). Một quy tắc nên luôn làm theo là nếu quý vị không muốn người khác tiết lộ thông tin về quý vị, thì đừng nên tiết lộ thông tin về người đó! HCW có thể xin phép chủ thuê việc cho họ trao số điện thoại của người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc cho người nhà của họ, để người nhà có thể liên lạc với họ nếu có gì khẩn cấp (nếu nhân viên không có điện thoại di động). 73

Bảo mật Quý vị phải bảo mật những thông tin liên quan đến người sử dụng dịch vụ/chủ thuê việc: Tên, địa chỉ, số điện thoại Điều kiện y tế Họ có đang nhận Medicaid hoặc các dịch vụ khác của tiểu bang hay không Thông tin tài chính Ghi chú cho Giảng viên: Thảo luận chủ đề bảo mật những gì, khi nào và bằng cách nào. HCW có thể có quyền truy cập rất nhiều thông tin và phải cẩn thận không để lộ bất cứ thông tin cá nhân nào với người khác. (Quan trọng nhất là phải xin phép trước). NÓI: Những bên liên quan có thể sẽ phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng nếu thông tin không được bảo mật theo quy định: Chủ thuê việc của quý vị có thể cảm thấy xấu hổ hay mất mặt. Người ngoài có thể lợi dụng các thông tin quý vị đã chia sẻ về chủ thuê việc của mình để gây hại hay lạm dụng ông/bà ta. Chủ thuê việc của quý vị có thể mất lòng tin ở quý vị. Quý vị có thể bị mất việc. Quý vị có thể bị tước quyền làm HCW trong tương lai. 74 74

Tính Bảo mật và Phiếu lương của quý vị
Khi sử dụng cuống phiếu lương (Mẫu Chỉ dẫn cách Chuyển tiền/Remittance Advice Form) của quý vị để chứng minh mình đang có việc làm, hãy chắc chắn xóa đi số Medicaid Prime của người quý vị chăm sóc. Có những lúc quý vị sẽ cần phải xuất trình bằng chứng việc làm, chẳng hạn như khi quý vị muốn yêu cầu khoản phụ cấp cho một khoá đào tạo của OHCC. Khi quý vị trình một bản sao của cuống phiếu lương (hoặc Mẫu Chỉ dẫn cách Chuyển tiền), hãy nhớ dùng bút mực đen để xóa tên của chủ thuê việc! Nếu họ cần thêm thông tin, bằng chứng việc làm để vay tiền hay lý do nào khác, số điện thoại họ cần là số của đơn vị hỗ trợ nhân viên (provider relations unit):

Những lời khuyên về cách bảo mật thông tin
Đừng để cho bất cứ ai trừ chủ thuê việc của quý vị thấy voucher của quý vị. Nếu quý vị nhờ một ai khác mang đó đến văn phòng, hãy bỏ nó vào phong bì dán kín. Đừng dùng tên chủ thuê việc để làm người giới thiệu, hoặc cho một đơn ghi danh thuê hay vay tiền, trừ khi họ đã cho phép quý vị làm như vậy (bằng văn bản). Đừng bàn luận về chủ thuê việc với người nhà của họ - hoặc của quý vị. Đừng chia sẻ thông tin y tế về chủ thuê việc với chủ nhà. Đừng để voucher hay danh sách nhiệm vụ mình nơi người khác có thể nhìn thấy (như trên bàn ăn hay trong xe của quý vị) Ghi chú cho Giảng viên: Mỗi lần nhấp chuột sẽ hiện ra dòng chữ mới. 76 76

Quý vị là người có nhiệm vụ báo cáo
Quý vị buộc phải báo cáo hành vi lạm dụng hoặc hành vi nghi là lạm dụng đối với người già, trẻ em, người sống trong các cơ sở điều dưỡng, hoặc một cá nhân được chăm sóc thông qua một Chương trình Chăm sóc Sức khỏe Tâm thần Cộng đồng (Community Mental Health program) hoặc Chương trình Khuyết tật Phát triển Cộng đồng (Community Developmental Disabilities program). Ghi chú cho Giảng viên: Các Nhân viên Chăm sóc Tại Nhà là những Người Buộc phải Báo cáo sự lạm dụng. Người lớn tuổi là người từ 65 tuổi trở lên. Đây là nghĩa vụ phải làm 24/24, trong và ngoài giờ làm việc. Ngoài ra, nhân viên có nghĩa vụ báo cáo tình trạng lạm dụng người lớn có khuyết tật. Nếu không báo cáo, HCW có thể sẽ bị cáo buộc là đã bỏ bê người đó. Nên nộp báo cáo cho văn phòng địa phương hoặc Văn phòng Phòng chống và Điều tra Lạm dụng Người lớn (Office of Adult Abuse Prevention and Investigations, hoặc OAAPI) theo số SAFE (7233) Đó là luật!

Quý vị là người có nhiệm vụ báo cáo - Đó là luật!
Các HCW là những người có nhiệm vụ báo cáo 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần khi xảy ra tình trạng: lạm dụng người cao tuổi, lạm dụng đối với người sinh sống trong cơ sở điều dưỡng, bất kể tuổi tác, Những người có I/DD hoặc bệnh tâm thần; và Bất cứ trẻ em nào Nếu quý vị không báo cáo những nghi ngờ lạm dụng, quý vị có thể bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc của mình.

Khi Báo cáo Sự lạm dụng... 1-855-503-SAFE (7233)
Danh tính của quý vị sẽ được giữ bí mật. Quý vị được bảo vệ khỏi trách nhiệm dân sự và hình sự khi báo cáo nghi ngờ lạm dụng một cách thiện chí. Nếu quý vị không báo cáo sự lạm dụng theo quy định, quý vị có thể sẽ phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng. Quý vị có thể: Bị bắt giữ; Bị phạt lên đến $2.000; Bị kiện; Bị sa thải khỏi việc làm nhân viên chăm sóc Medicaid Nên nộp báo cáo cho văn phòng địa phương hoặc Văn phòng Phòng chống và Điều tra Lạm dụng Người lớn (Office of Adult Abuse Prevention and Investigations, hoặc OAAPI) theo số SAFE (7233)

Sự lạm dụng Bao gồm: Bỏ bê Lạm dụng tài chánh Bỏ rơi
Ngược đãi về thể xác Lạm dụng bằng lời nói và cảm xúc Lạm dụng tình dục Cô lập miễn cưỡng Sử dụng sai mục đích biện pháp kiềm chế bằng vật chất hoặc thuốc Tự bỏ bê ĐỊNH NGHĨA: Bỏ rơi —Rời bỏ hay bỏ rơi một vị cao niên hoặc một người khuyết tật thiếu khả năng tự chăm sóc và cần được nhân viên chăm sóc giúp đỡ. Ví dụ: Không đến chỗ làm hoặc đến trễ đủ để gây nguy hiểm cho sức khỏe, an toàn và phúc lợi của người sử dụng dịch vụ. Lạm dụng tài chính -- Dùng tiền hoặc tài sản của người khác một cách bất hợp pháp và trái phép cho lợi ích cá nhân. Ví dụ: Giả mạo chữ ký của người sử dụng dịch vụ, dùng thẻ tín dụng của người sử dụng dịch vụ, hoặc ăn cắp đồ dùng cá nhân hay thuốc men của người sử dụng dịch vụ. Để bảo vệ mình khỏi các cáo buộc lạm dụng tài chính, quý vị đừng bao giờ nên mượn tiền của chủ thuê việc, và nên lưu lại biên lai bất cứ khi nào quý vị đi mua đồ cho chủ thuê việc. Đối với những việc như mua sắm, có lẽ quý vị nên ghi xuống số tiền chủ thuê việc trao cho quý vị và số tiền thối mà quý vị đã trả lại cho họ. Bỏ bê -- Không - dù cố ý hay do bất cẩn, thiếu kinh nghiệm, đào tạo hay kỹ năng - cung cấp những dịch vụ chăm sóc cơ bản cho người sử dụng dịch vụ đúng theo trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm theo hợp đồng, hay trách nhiệm đã chấp nhận bằng cách khác. Ví dụ: Từ chối không cho người sử dụng dịch vụ uống thuốc hay chăm sóc y tế, không cung cấp các dịch vụ cần thiết. Lạm dụng thân thể -- Dùng vũ lực quá mức hay hành hung thân thể, chẳng hạn như đánh, tát, cắn, véo hoặc xô đẩy người khác. Lạm dụng bằng lời nói và cảm xúc -- Xúc phạm hoặc chửi bới; nhạo báng, quấy rối, ép buộc, đe dọa, hoặc uy hiếp người khác; hoặc bất cứ hành vi nào phủ nhận quyền dân sự của một cá nhân hay gây tổn thương tâm lý cho người đó. Ví dụ: Đe dọa bằng cách nói câu nói "nếu không thì..". Lạm dụng tình dục -- Tiếp xúc hay có hành vi tình dục với người khác bằng cách hành buộc, gạ gẫm, hăm dọa hoặc cưỡng chế. Ví dụ: Vuốt ve hay nói những lời lẽ mang tính dâm người khác không đồng ý, chia sẻ những câu chuyện hay thông tin tình dục người khác không muốn nghe. Cô lập miễn cưỡng: Dùng để tạo thuận tiện cho người chăm sóc hoặc để kỷ luật một người trưởng thành. Trường hợp này có thể bao gồm việc giam giữ hoặc bắt nạn nhân luôn ở trong phòng của họ/một khu vực cụ thể, hoặc hạn chế khả năng giao tiếp, tương tác hoặc nói chuyện với người khác của nạn nhân. Ví dụ: Không cho nạn nhân nói chuyện điện thoại; bắt họ vào phòng ngồi khi họ không muốn. Sử dụng sai biện pháp kiềm chế bằng vật chất hoặc thuốc: Có nghĩa là kiềm chế nạn nhân bằng thuốc hoặc thể xác, đặc biệt khi chuyên gia y tế có bằng cấp chưa tiến hành đánh giá kỹ lưỡng trước khi cấp giấy phép kiềm chế; các biện pháp kiềm chế nhẹ hơn chưa được đánh giá trước khi áp dụng; hoặc biện pháp kiềm chế được sử dụng để tạo sự thuận tiện hoặc để kỷ luật nạn nhân. Ví dụ: Cho người sử dụng dịch vụ uống một loại thuốc làm họ buồn ngủ để quý vị có thể làm những việc khác; Cột dây thừng quanh người sử dụng dịch vụ và xe lăn của họ để họ không té ra khỏi xe lăn. Tự bỏ bê -- Khi một cá nhân không có khả năng nhận biết việc gì sẽ xảy ra nếu họ làm hay không làm một việc gì đó, và việc đó sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe cơ bản của họ và có thể khiến họ tự gây tổn thương hay nguy hiểm cho mình. HỎI: Trong trường hợp nào nhân viên chăm sóc tại nhà có thể được coi là người lạm dụng? Ví dụ: Quản lý tiền trái phép, Không cung cấp dịch vụ điều trị y tế hoặc không cho uống thuốc, không chịu thi hành nhiệm vụ Kiềm chế người sử dụng dịch vụ Bỏ mặc người sử dụng dịch vụ phụ thuộc một mình, Nói bằng giọng gay gắt với chủ thuê việc Nếu một nhân viên chăm sóc tại nhà bị nghi là thủ phạm, họ sẽ bị điều tra và có thể bị tước số hiệu nhân viên chăm sóc. Bảo lớp tham khảo khóa "GIÚP NHÂN VIÊN CHĂM SÓC PHÒNG CHỐNG GIAN LẬN & LẠM DỤNG" để tìm hiểu thêm. 80

Các hoạt động tài chính Nếu quý vị đi mua sắm hoặc dùng tiền của chủ thuê việc, hãy lưu các biên lai và hồ sơ chính xác. Ghi chú cho Giảng viên: Thảo luận về cách xử lý tiền hoặc mua sắm. Giữ lại biên lai; yêu cầu người thuê việc ký tên hoặc ký chữ lót bất cứ khi nào HCW cầm tiền để đi mua đồ hoặc được trả tiền lại cho những thứ họ mua. Quý vị có thể trao cho các nhân viên chăm sóc tại nhà một công cụ để quản lý các biên lai, vv, nếu họ phải quản lý tiền. (Khóa đào tạo LUÔN CHUYÊN NGHIỆP có một công cụ như vậy) Nhân viên quản lý hồ sơ có thể giới thiệu chủ thuê việc của họ đến các dịch vụ quản lý tiền địa phương. Giải thích về việc mua sắm và khi nào và làm thế nào để lấy thẻ Oregon Trail có tên của nhân viên. 81

An toàn là trên hết Ghi chú cho Giảng viên:
Cho dù quý vị là HCW mới hoặc đã hành nghề nhiều năm, chúng ta nên ôn lại một tí về một số vấn đề quan trọng về an toàn để thúc đẩy sự lành mạnh trong công việc. Những biện pháp phòng ngừa mà quý vị áp dụng có thể tùy vào mức tiếp xúc của quý vị nghĩ mình sẽ có với chủ thuê việc. Các biện pháp phòng ngừa thông dụng bao gồm một hoặc nhiều cách thực hành sau đây: Rửa tay; Sử dụng găng tay cao su hoặc găng tay bảo vệ khác; Đeo khẩu trang, kính bảo vệ mắt và/hoặc khăn che mặt; Làm sạch môi trường đúng cách, chẳng hạn như dùng thuốc làm sạch hay có chất tẩy hay pha thuốc tẩy với nước để diệt mầm bệnh truyền nhiễm (thuốc tẩy sẽ giết chết tất cả vi trùng bao gồm vi khuẩn, virút và nấm. Các chất thuốc chống vi khuẩn chỉ có thể ngăn ngừa sự lây lan của vi khuẩn. Xử lý đúng cách những đồ dơ hoặc các thiết bị hỗ trợ bị dơ; Tránh tiếp xúc với vải bẩn; và Xử lý đúng cách các kim chích. Các biện pháp phòng ngừa phổ quát là những chỉ dẫn cách bảo vệ nhân viên y tế và chủ thuê việc khỏi nguy cơ tiếp xúc với các vi khuẩn HIV (virút gây bệnh AIDS), viêm gan B và các vi khuẩn đường máu khác. Theo những chỉ dẫn này, nhân viên y tế xử lý máu, một số chất dịch cơ thể và mô từ tất cả chủ thuê việc như thể chúng có khả năng lây nhiễm. Theo các biện pháp phòng ngừa phổ quát, nhân viên y tế mang các thiết bị bảo vệ như khẩu trang và găng tay bằng cao su, vinyl hoặc găng tay dùng một lần để tránh cho da hoặc màng nhầy tiếp xúc với các chất dịch bị nhiễm. Các biện pháp bảo vệ khác nhân viên y tế áp dụng bao gồm rửa tay, không dùng lại kim tiêm cũ, và vứt bỏ kim và các dụng cụ sắc nhọn khác vào thùng rác không đâm thủng được. Các biện pháp này cũng bảo vệ chủ thuê việc khỏi bị tiếp xúc với chất dịch cơ thể từ nhân viên chăm sóc tại nhà. **Cuốn hướng dẫn cách giữ an toàn đi kèm với tập sách/tài liệu của quý vị có nói thêm về chủ đề này. An toàn là trên hết 82

Những khóa dạy cách giữ an toàn hiện nay bao gồm:
Ngăn ngừa Sự lây lan Bệnh tật (Preventing Disease Transmission, hoặc PDT) Bảo vệ Chống Trặc gân và Bong gân (Protect Against Sprains and Strains, hoặc PASS) Đảm nhận Trách nhiệm trong An toàn Cá nhân (Taking Responsibility in Personal Safety, hoặc TRIPS) COMPASS Sách Hướng dẫn cách Giữ An toàn cũng có phiên bản tiếng Tây Ban Nha. Gọi số để yêu cầu một bản sao. Sách Hướng dẫn cách Giữ An toàn của OHCC (OHCC Safety Manual):

Áp dụng các biện pháp phòng ngừa tiêu chuẩn
Vi khuẩn thường lây truyền qua chất dịch cơ thể (máu, chất nôn, nước tiểu, nước bọt). Giảm lây truyền vi khuẩn bằng cách LUÔN LUÔN đeo găng tay và khẩu trang. Áp dụng các biện pháp phòng ngừa tiêu chuẩn với tất cả mọi người, không chỉ những ai quý vị nghi là đang mang bệnh. Tham khảo Sách Hướng dẫn cách Giữ An toàn dành cho HCW (HCW Safety Manual) để biết thêm thông tin. Các biện pháp này đôi khi được gọi là các Biện pháp Phòng ngừa Phổ quát Các mầm bệnh cũng có thể lây lan theo đường không khí - khi người bệnh ho, hắt hơi, vv Bệnh lao là ví dụ của bệnh lây nhiễm qua đường không khí. Hỏi -- Nhân viên chăm sóc tại nhà có thể áp dụng những biện pháp cách ly mầm bệnh nào? Găng tay Ghi chú cho Giảng viên: Các thiết bị cách ly miệng (breathing barriers) khi làm hô hấp nhân tạo Các khẩu trang khi làm việc gần một người đang mắc bệnh có thể lây nhiễm qua đường không khí Áo khoác khi lau chất dịch cơ thể Khuyên học viên nên học khóa đào tạo Phòng ngừa Lây truyền Bệnh 84 84

Rửa tay là cách tốt nhất để tránh lây truyền vi khuẩn
Luôn luôn rửa tay: Khi quý vị đến nhà của chủ thuê việc. Trước khi chuẩn bị thức ăn. Trước và sau khi hỗ trợ với các bữa ăn. Sau khi quý vị dùng phòng vệ sinh. Trước và sau khi quý vị giúp chủ thuê việc của mình đi vệ sinh. Trước khi quý vị rời khỏi nhà của chủ thuê việc. Ghi chú cho Giảng viên: Thảo luận nên rửa tay vào những thời điểm nào khác: Bất cứ lúc nào quý vị: Hắt hơi hoặc ho. Chạm vào mũi, miệng hay bộ phận sinh dục của quý vị. Xử lý rác thải. Xử lý rác thải của thú nuôi. Dọn dẹp nhà cửa. Tiếp xúc với máu, nước tiểu, phân, chất nôn, tinh dịch, dịch âm đạo hay bất cứ chất dịch cơ thể nào khác của bất cứ ai. 85 85

Đeo găng tay Bảo hiểm y tế của chủ thuê việc của quý vị có thể sẽ trả tiền mua găng tay dùng một lần cần có cho việc chăm sóc cá nhân. Quý vị cũng có thể đến văn phòng địa phương để lấy găng tay, để lúc nào cũng có sẵn mà dùng. Ghi chú cho Giảng viên: Chỉ cho lớp làm thế nào để có được lố găng tay và khẩu trang đầu tiên Luôn luôn đeo găng tay khi chạm vào chất dịch cơ thể, những vật liệu có thể bị nhiễm, và khi làm sạch. Một nguyên tắc hay nên luôn làm theo là: Nếu nó ướt - đeo găng tay! Việc mang theo thiết bị bảo vệ riêng của mình rất đáng làm, vì: Quý vị có thể cần dùng nhiều hơn số lượng chủ thuê việc có sẵn Chủ thuê việc có thể không có thiết bị nào cả Dùng thiết bị riêng của mình sẽ giúp quý vị: Tránh thương tích và/hoặc bệnh tật Tránh phải nghỉ bệnh Tránh lây mầm bệnh cho chủ thuê việc hoặc từ chủ thuê việc này sang chủ thuê việc khác ĐỪNG rửa và tái sử dụng các găng tay dùng một lần Giải thích hoặc chỉ cách đeo và tháo găng tay: Nếu găng tay bị ô nhiễm hoặc dơ - đừng dùng tay đang đeo găng tay chạm vào da hay các vật dụng khác Nhúm một găng tay ngay dưới cổ tay và tháo ngược chỉ một nửa găng tay từ trong ra ngoài Dùng bàn tay đã tháo một nửa nhúm găng tay kia ngay dưới cổ tay và tháo ngược hết găng tay đó từ trong ra ngoài Chỉ chạm vào chỗ sạch, tháo nửa kia của găng tay còn lại Đeo găng tay làm việc khi làm việc nhà cũng rất quan trọng. Quý vị sẽ cần phải tự mua loại găng tay đó. 86 86

An toàn Thuốc men Biết rõ Năm Cái đúng
Đúng Người Đúng Thuốc Đúng Liều Đúng Hướng Đúng Giờ Ghi chú cho Giảng viên: Nếu quý vị chấp nhận nhiệm vụ giúp người sử dụng dịch vụ quản lý thuốc men, điều quan trọng là phải kiểm tra năm cái đúng trước khi giúp họ. Dùng thuốc không đúng cách rất nguy hiểm và có thể gây biến chứng bệnh nghiêm trọng hoặc thậm chí tử vong. Đọc nhãn cho kỹ mỗi khi giúp! Đọc lọ thuốc cho kỹ và làm theo hướng dẫn. Ví dụ, nếu lọ thuốc ghi "Đừng nghiền nát," thì đừng nghiền nát. Nếu chủ thuê việc cố nài quý vị, quý vị có thể trả lời rằng quý vị không cảm thấy thoải mái làm việc này vì nó không an toàn và khuyên bà/ông ta nên gọi cho bác sĩ hoặc dược sĩ. Nếu có thể, tìm hiểu càng nhiều càng tốt về loại thuốc đó để tránh làm sai: Thuốc đó cần được dùng khi nào và như thế nào (với thức ăn, trước khi ăn, không dùng với nước ép bưởi, có nhai được hay không. Phải làm gì nếu bỏ lỡ một liều; Thuốc có thể gây những tác dụng phụ nào và phải làm gì; Thuốc có thể tương tác với các loại thuốc khác mà chủ thuê việc đang dùng như thế nào (ví dụ: Vitamin và các loại thuốc không theo toa); Làm thế nào để loại bỏ thuốc chưa dùng cho an toàn Đọc nhãn cho kỹ mỗi khi giúp!

SEIU, Local 503 Trang mạng: www.seiu503.org
SEIU dưới tư cách Công đoàn Nhân viên Chăm sóc Tại nhà đại diện cho giới nhân viên và giúp thương lượng tiền lương, quyền lợi và điều kiện làm việc với Tiểu bang. Để biết thêm thông tin, vui lòng gọi cho Trung tâm Hỗ trợ Thành viên của SEIU theo số Đối với những thắc mắc về lợi ích bảo hiểm y tế và lương phép, vui lòng liên hệ với Chương trình Ủy thác Quyền lợi và Trợ cấp dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà (Homecare Worker Supplemental and Benefits Trust) theo số , hoặc truy cập: https: / hoặc Ghi chú cho Giảng viên: SEIU, là Công đoàn Nhân viên Chăm sóc Tại nhà, đại diện cho giới nhân viên và giúp thương lượng tiền lương, các quyền lợi và điều kiện làm việc với Chính phủ Tiểu bang. Công đoàn cũng cho các nhà lập pháp của chúng ta biết chương trình này quan trọng như thế nào đối với các nhân viên và những người họ phục vụ. SEIU cũng giúp thương lượng các quyền lợi dành cho những ai vừa là thành viên công đoàn vừa là Nhân viên Chăm sóc Tại nhà. Ví dụ: Bảo hiểm nhân thọ, giảm giá dịch vụ điện thoại di động, bảo hiểm pháp lý theo nhóm. . . vv Để tìm hiểu thêm về bất cứ chủ đề nào trong số những chủ đề này, vui lòng gọi cho số điện thoại bên dưới. 88

Các Quyền lợi Bổ sung Quý vị có thể hội đủ tiêu chuẩn cho các quyền lợi khác thông qua Chương trình Ủy thác dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà của SEIU. Để biết thông tin, hãy gọi số Ghi chú cho Giảng viên: Một số hiệu nhân viên sẽ hội đủ tiêu chuẩn cho chương trình Medicaid vì các quyền lợi đó đã mở rộng. Một số hiệu nhân viên có thể mua bảo hiểm y tế thông qua hệ thống mua bán bảo hiểm y tế. Công đoàn có thể giải thích thêm về những chi tiếu cần đáp ứng để được có bảo hiểm y tế do Chương trình Ủy thác tài trợ. 89

Các nguồn hỗ trợ Bộ Xã hội Oregon (DHS) www.oregon.gov/DHS
Sở Dịch vụ Việc làm Oregon Metro Valley/Trung tâm Bảo hiểm Thất nghiệp (UI) Khác trung tâm UI khác: Cơ quan Dịch vụ Bảo vệ Người lớn (APS) Cơ quan Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em (CPS) Sở Thuế vụ (Internal Revenue Service) (7:00 sáng đến 10:00 đêm, thứ Hai đến thứ Sáu) Sở Thuế vụ Oregon (Oregon Department of Revenue) 90

Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà

Các bản thuyết trình tương tự

Bản thuyết trình với chủ đề: "Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà"— Bản ghi của bản thuyết trình:

Các bản thuyết trình tương tự

Về dự án

Phản hồi

Đăng nhập

Xác nhận quyền truy cập qua mạng xã hội:

Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà

Các bản thuyết trình tương tự

Bản thuyết trình với chủ đề: "Khóa định hướng dành cho Nhân viên Chăm sóc Tại nhà"— Bản ghi của bản thuyết trình:

Các bản thuyết trình tương tự

Về dự án

Phản hồi